пожалуйста у меня таже ситуация, прислали товар вместо телефона на 28800рублей, на 300 рублей мелочевку весом 100 грамм, продавец признал свою ошибку, написал что не возвращайте товар мы вам вышлем телефон, в итоге спор невозможно открыть, продавец игнорирует. Давайте держаться вместе @Ozon мой номер заказа № 48243291-0008 Напишите мне на почту с пометкой ozon, может быть придется обращаться в прокуратуру selenavc@yandex.ru
пожалуйста у меня таже ситуация, прислали товар вместо телефона на 28800рублей, на 300 рублей мелочевку весом 100 грамм, продавец признал свою ошибку, написал что не возвращайте товар мы вам вышлем телефон, в итоге спор невозможно открыть, продавец игнорирует. Давайте держаться вместе @Ozon мой номер заказа № 48243291-0008
Напишите мне на почту с пометкой ozon, может быть придется обращаться в прокуратуру selenavc@yandex.ru
.
Коллеги из саппорта опередили нас с ответом. Если вы не видели, то продублируем кратко суть.
Пожалуйста, оформите возврат в отделении Почты России. Деньги за товар и пересылку вскоре будут возвращены в полном объёме.