Как Тинькофф заблокировал мне бизнес за негативное мнение о банке

Я хочу поделиться с вами историей своего взаимодействия с сервисами экосистемы Тинькофф и рассказать с каким сложностями я столкнулся. Публикация в какой-то степени может содержать претензии к банку, но она больше об опыте взаимодействия с инструментами для бизнеса от Тинькофф и их работе, и последствиях такого взаимодействия.

Присаживайтесь поудобнее. Сейчас все расскажу по порядку.

Я выразил свое негативное к банку Тинькофф на платформе Тинькофф Бизнес. В процессе столкнулся с массой технических сложностей работы с платформой. Я постоянно пишу негатив про VC, так как банк постоянно вставляет палки в колеса. Но раньше банк на них реагировал и исправлялся. А теперь за отзыв заблокировал мне личный кабинет.

На VC у меня висит пост голосовалка о следующем негативе о Тинькофф на заказ от читателей.

До раскрытия темы руки пока так и не доходят. Как только начинаю приступать к написанию контента, банк все сильнее и сильнее косячит. Сейчас вот бизнес под блокировкой оказался.

Больше всего меня беспокоит незаконченная история из четырех томов о содействии банка мошенникам. Она про дыру в безопасности банка Тинькофф. Другие банки этим не страдают.

А вот совсем свежий лохотрон с ценами на продукты

Как видно о банке всегда найдется что написать негативное. Для этого даже клиентом банка не нужно быть. Он сам к вам в жизнь залезет.

В итоге я захотел создать сайт со сбором предложений о проблемах банка с целью их дальнейшей публикации. Тинькофф сразу же предложил свой бесплатный конструктор сайтов. Обещал быстро легко и бесплатно создать сайт. Ну я повелся и решил попробовать.

И все это оказалось совсем не легко и не быстро. Это очень страшный и ужасный процесс на мой взгляд. Пользовательский интерфейс отвратительный. Там ничего непонятно и неочевидно. За время пока я с ним разбирался можно пройти обучающие курсы, наверное, и стать профессионалом в создании сайтов.

В Тинькофф бизнесе у меня почему-то два моих пространства. Чем они отличаются и почему их два так и не понял. Я их не создавал.

С большим трудом разобрался как в этих пространствах найти конструктор сайтов. Внутри личного кабинета он называется "Генератор продаж".

Не смотря на то, что после подключения конструктора сайтов в меню появился пункт "Конструктор сайтов", открыть его не возможно. Как только нажимаю на "Конструктор сайтов", меня перебрасывает в "Генератор продаж".

В "Генераторе продаж" есть подразделы сайты, чат и команда. Сайтов можно создать несколько. Но команда для их обслуживания общая. И чат на все сайты тоже только один. Если в бизнесе несколько направлений, Тинькофф позволит создать несколько сайтов, но вот чат для взаимодействия с клиентами у вас будет всего один.

Начал создавать свой первый сайт негативных отзывов о Тинькофф на заказ. На это ушло очень много времени. И вот что получилось.

После я хотел прикрутить опрос как VC о чем писать следующий отзыв. Потратил сутки, но так и не смог нигде найти как вставить голосовалку.

Что мне только Тинькофф только не предлагал. Всякие обложки, подвалы, товары с услугами, даже прием платежей. Но мне всего лишь нужна голосовалка. Одна малюсенькая голосовалка.

Тинькофф не может сделать мне голосовалку. Всякие соцсети вроде ВК, VC могут. Мессенджеры вроде телеги могут. Тинькофф не смог.

Зато Тинькофф по умолчанию повесил свой фирменный чат на мой сайт и я наконец то смог оценить как работает их чат с обратной стороны. Если вы обращаетесь в банк через чат, то наверняка недоумеваете почему вам отвечают долго и не воспринимают как людей. Сейчас, надеюсь, вы все поймете.

Так чат выглядит для клиента.

А так для оператора

Да, для другой стороны вы ни какой-то там дорогой клиент, а какая то там "Зеленая Курица" или "Коралловая Навага". Так вас называют для операторов чата. Вот они и общаются с вами соответственно.

А что касается долгого времени ожидания ответа. Это вовсе не сотрудники загружены. И дело не в том, что они к вам плохо относятся. Нет. Это чат так технически работает. Сообщения с одной стороны в другую идут около минут. Оператор может и хочет вам сразу помочь и ответить. Только вот сообщение от вас к нему долго идет. А после того как он ответит, его сообщение к вам тоже идет не очень то быстро.

С большим трудом отключил в настройках этот ужасный чат от своего сайта.

И вот сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет Тинькофф и вижу блокировку. Тинькофф меня заблокировал. За негативное мнение о Тинькофф. Вот так банк работает с негативом.

Вы думаете он снес сайт? Если бы. А возможно банк просто бессилен в этом. Ну нет возможности у банка убрать сайт со своей же платформы. Да, банк во много беспомощен, когда речь идет о своей платформе и не скрывает этого.

А вот собственно сам сайт. Его пока еще не заблокировали! Добро пожаловаться: )

Банк за 10 дней даже так и не уточнил ответ на простой вопрос о SRE Weekend Offer. Там речь шла об отсутствии ответов на мои комментарии к публикации

Банк на них так и не ответил. Но зато отреагировал очень быстро блокировкой бизнеса за негатив.

Мне больше кажется, что блокировка моего бизнеса скорее всего очередной технический косяк со стороны Тинькофф. Их так много, что всегда что-то да вылезет. А тут чисто по случайности по времени так все совпало. Я не думаю, что это умышленные действия сотрудников.

Но тем не менее, умышленно это или случайность вызванная сбоем, в целом за негатив про Тинькофф клиент получает блокировку от Тинькофф. Это результат.

Если вам нужен качественный сайт лучше обращайтесь ко мне.

Главный вывод, который я сделал — лучшее средство создания сайта это паэурпоинт и ворд.

С их помощью я сделаю сайт быстро, красиво и любой сложности. Это будет не бесплатно и даже не дешево. Но вы получите именно сайт, а не *** собачий.

UP: нет, блокировка все таки умышленная от банка. Банк прислал сообщение

#тинькофф #тинькоффбизнес #сайт #конструктор_сайтов #бизнес