Многие продавцы Wildberries сталкивались с ситуациями, когда маркетплейс косячил с выплатами в той или иной мере. В этой статье мы поговорим как раз о том, почему это происходит и как получать свои выплаты вовремя и в полном объеме.
Начать стоит с того, что все причины того, почему вам задерживают выплату или вообще не выплачивают ваши кровно заработанные, указаны в вашем личном кабинете (там где баланс выплат). Если деньги не приходят, первым делом загляните туда. И вы сразу увидите, почему на вашем счете до сих пор нет денег. Ну а мы пока рассмотрим причины подробнее.
1 причина. Технические сбои.
Это самая основная причина, почему задерживаются или не приходят выплаты продавцам. Повлиять на это мы не можем. Но мы можем отслеживать все изменения на площадке и фиксировать их. Например, скринить личный кабинет в момент сбоя, чтобы потом иметь возможность легко доказать технический сбой.
2 причина. Документы заполнены неверно.
Проверьте, все ли документы и отчеты у вас верно заполнены. Из-за ошибок в документах зачастую и происходят истории с невыплаченными финансами. Это могут быть ошибки в реквизитах, в отчетах и тп.
Прямо сейчас возьмите и проверьте, насколько правильно вы внесли все данные в отчетную документацию. И старайтесь регулярно отслеживать эти моменты.
3 причина. Изменились условия оферты.
Вы наверняка заметили, что Вайлдберриз очень любит менять условия оферты. И часто маркетплейс делает это так внезапно, что потом мы только успеваем фиксировать все новые штрафы, коэффициенты и грейды))
В итоге прямо сейчас, сидя в удобном кресле дома, вы можете быть даже не в курсе, что нарушаете условия оферты. Ведь еще вчера, делая все то же самое, вы оферту не нарушали… Но се ля ви. Это Вайлдберриз, детка))
Надо привыкать к тому, что по утрам за кофейком вам нужно читать не новости страны, а новости Вайлдберриз (особенно те, которые относятся к вам под колокольчиком).
Иначе может получиться так, что из-за новых условий оферты ваш личный кабинет будет заблокирован, а денежки, естественно, будут не выплачены. Ну а если вы привыкнете читать новости Вайлдберриз, тогда с деньгами все будет ок, я уверен.
4 причина. Проверка селлеров.
Проверки продавцов могут часто приводить к задержке выплат. Например, в прошлом году была массовая проверка предпринимателей.
Больше всего проверяли селлеров, работающих по ДБС. Почему именно они? Потому что на них сложнее всего влиять, они почти не зависят от площадки. Маркетплейс не влияет на их уровень скидок и акций, а значит, и полностью их контролировать не может.
Во время проверки продавцы по ДБС говорили о задержке выплат. Поговаривают даже, что такими финансовыми задержками Вайлдберриз специально старался создать дискомфорт для селлеров по ДБС, чтобы они перешли на другую систему торговли на маркетплейсе.
5 причина. ООО и НДС осложняют выплаты.
Предпринимателям, которые работают с НДС, нужно подавать УПД через электронный документооборот. Как это сделать — непонятно. Например, у меня не работает — не хотят принимать от меня документ. А вот в связи с этим и могут быть приостановлены выплаты.
___
Ну и напоследок я хочу сказать вот что. Если вы не получили от Вайлдберриз свои деньги и решил подать иск на маркетплейс, то вы можете это сделать и имеете на это полное право. Скорее всего, вы даже выиграете иск (процент выигранных дел у Вайлдберриз около 5%, остальные проигранные).
Однако имейте в виду, что кабинет вам, скорее всего, заблокируют. WB не хочет связываться с такими скандальными продавцами, которые подают на них в суд))
Если вам не важен ваш кабинет на Вайлдберриз и вы не собираетесь там больше торговать, тогда, конечно, всегда можно пойти в суд.
Лично я за мирное решение вопроса. Почти все спорные моменты можно решить путем переговоров с поддержкой Вайлдберриз. А для этого нужно набраться терпения, вежливости и медленно, но верно добиваться своего. У меня ни разу не было такого, чтобы деньги не выплатили вообще. А значит, не все так плохо, как кажется на первый взгляд. Главное — разбираться в тонкостях торговли на маркетплейсах.
Хотите узнать больше о подводных камнях и тонкостях этого дела? Тогда приходите на мой бесплатный вебинар. Будет полезно и без лишней воды.