Александр, добрый день. Очень виноваты, что затянули ситуацию с возвратом денег. Уже подключились к решению, пытаемся ускорить процесс. На данный момент возврат денег уже согласован, коллеги занимаются именно их начислением вручную. Так как программа не вернула их автоматически, разбираются, почему так вышло. С конечным итогом придём в течение 1-2 дней.