OZON не возвращает деньги за возврат заказа, шаблонные отписки, бесконечная смена операторов

Столкнулся с такой странной ситуацией по возврату денег за товар из ОЗОН.

Александр, добрый день. Очень виноваты, что затянули ситуацию с возвратом денег. Уже подключились к решению, пытаемся ускорить процесс. На данный момент возврат денег уже согласован, коллеги занимаются именно их начислением вручную. Так как программа не вернула их автоматически, разбираются, почему так вышло. С конечным итогом придём в течение 1-2 дней.

Здравствуйте. А сколько еще мне нужно подождать?!?! Проошло же 8 дней ВЫ НЕ ОТВЕТИЛИ???

Пришлите пожалуйста на счет озон, так быстрее будет

А сколько еще мне нужно подождать?!?!