Александр
@CDEK.Shopping Добрый день, у меня вопрос по возврату денежных средств по заказу 6049285-0002 на сумму 5 978 рублей, заказ был оформлен 5 ноября 2024 года и в течении 30 дней выкупа не произошло.
4 декабря я отправил требование на возврат денежных средств.
6 декабря, по электронной почте мне пришло уведомление от вашей службы поддержки, цитирую: "По Вашему запросу на отмену заказа (целиком или определенные позиции) 6049285-0002 и возврат денежных средств принято положительное решение...
Денежные средства будут перечислены на расчетный счет, с которого совершали покупку, в установленный законодательством срок."
Установленный законом срок на возврат денежных средств от исполнителя потребителю составляет 10 дней со дня получения требования потребителя об отказе от исполнения и возврате денег (статья 32 ЗоЗПП). На текущую дату прошло более 12 дней, что превышает установленный законом срок возврата денег.
На данный момент возврат так и не произведен поддержка только уточняет информацию. Сообщите мне номер платежного поручения и дату отправки денежных средств на мой счет. Когда я получу свои деньги?
когда отправили, дата платежа?
Здравствуйте. А сколько еще мне нужно подождать?!?! Проошло же 8 дней ВЫ НЕ ОТВЕТИЛИ???
А сколько еще мне нужно подождать?!?!
Пришлите пожалуйста на счет озон, так быстрее будет
правильно
Здравствуйте! Такая же ситуация. Регулярно работал с клиентами из Европы, от 5 мая 2022 года платеж по уже существующему контракту в евро исчез. Отправитель прислал swift документы, деньги ушли 5 мая. Но в Тинькове деньги так и не нашли!!!
5 мая мне на евро счет были отправлены деньги, когда наконец они поступят???
Здравствуйте! Подскажите у вас 1 апреля сменился банк корреспондент. Это была первоапрельская шутка? Почему вы о смене банка предупредили только вечером? Что теперь будет с деньгами, которые отправили в течении дня 1 апреля?
У меня уже 2-й платеж пришел, и валютный контроль по нему у меня запрашивает документы, между платежами разница 5 дней, какая обработка тут может быть? Исходя из этого я понимаю, что валютный контроль свою работу уже выполнил, а вы просто используете мои денежные средства в своих целях
А согласно какого закона вы по 5-7 дней держите счета на транзитном счете, после предоставления всех документов валютному контролю?
@CDEK.Shopping к вам вопрос?