Оценить необходимость внедрения в компанию каких-либо изменений можно по опыту коллег. Так проще взвесить все плюсы и минусы планируемого мероприятия. Что касается сервис-десков — далеко не всегда в принципе понятно, зачем они нужны. Разберемся на примере кейса одного учебного центра и оценим эффективность внедрения.