10+ лет экспертизы в пользовательском контенте. Пишем обо всем, что связано с UGC/CGC в e-commerce. Профессионально и с огоньком!
На первый взгляд система управления отзывами и рейтингами выглядит несложно. «Мы можем закрыть это на своей стороне и сэкономить» — мысль, которая часто посещает компании, когда они изучают готовые решения. Создание форм со звездочками на фронте — это и правда относительно простой процесс. Намного сложнее сделать систему, которая будет работ…
Aplaut поговорил с Еленой Сурковой, руководительницей группы контента онлайн-гипермаркета Vprok.ru Перекрёсток. О том, как устроена работа с UGC-контентом в фудтехе, какие проблемы решают «всплывашки», нужно ли подключать поставщиков к общению с покупателями и что такое «мягкая» модерация — читайте в нашем интервью.