Сильный HR-бренд — просто! Как ИИ-чат-бот повышает информированность соискателей и создает положительный образ компании

Что такое «искусственный интеллект»? От этих слов веет Хайнлайном и Азимовым, а воображение рисует восстание машин? Можете спать спокойно, сейчас искусственный интеллект (ИИ) — это просто инструмент для бизнеса, который реально помогает брендам оптимизировать процессы в маркетинге, HR, поддержке и других сферах. Как? Например, с помощью ИИ-чат-ботов.

Чем ИИ-чат-бот (еще его называют AI чат-бот или умный ассистент) отличается от обычного? Классический чат-бот отвечает на вопросы по заданному шаблону: шаг влево, шаг вправо — не расстрел, конечно, но раздражение пользователя гарантировано. Напротив, умный ассистент самостоятельно обучается и выдает уникальные ответы, неотличимые от человеческих. Особенно хороши ИИ-чат-боты в найме: умный ассистент не только берет на себя 80% работы рекрутера, но и сверх того — выполняет те задачи, на которые у рекрутера никогда не хватит времени!

Меня зовут Илья Трохин, я CTO компании 2PEOPLE IT. В этой статье я расскажу, как повысить информированность кандидатов о компании и создать положительный имидж работодателя с помощью ИИ-чат-ботов.

Каждому руководителю хочется набрать в команду самых подходящих и мотивированных сотрудников. В условиях дефицита кадров это желание превращается в задачу со звездочкой. Современные сервисы по поиску работы предлагают соискателям сотни вакансий, отклик на которые занимает от силы пару минут. Раз вакансия уже подобрана под резюме, текст можно прочитать по диагонали, а описание компании можно и вовсе пропустить — какая разница, кто разместил объявление, главное — ДМС и зарплатная вилка. Да-да, по результатам опроса сервиса Госуслуги, больше половины соискателей в первую очередь обращают внимание именно на цифры в графе «зарплата». Чтобы люди действительно хотели у вас работать, у компании должен быть сильный HR-бренд.

HR-бренд — это образ компании в глазах ее сотрудников и соискателей. Он формируется на основе мнений, оценок, ассоциаций и эмоций, связанных с упоминанием работодателя. Сильный HR-бренд создается через повышение информированности и создание положительного имиджа компании. Положительный имидж компании невозможно сформировать, если о компании никто не узнает. Поэтому в первую очередь давайте посмотрим, как ИИ-чат-бот помогает повышать информированность соискателей о компании.

Искусственный интеллект не жалко

Некоторым людям просто неудобно задавать много вопросов — то ли дело искусственный интеллект! Да, ИИ-чат-боту абсолютно все равно, сколько вопросов о компании ему задаст кандидат — его ответы удовлетворят даже самого дотошного соискателя. Если интерес уже есть, почему бы не подогреть его и не рассказать о вашем райском месте работы как можно больше, было бы время и желание. Кстати, у ИИ-чат-бота и того, и другого в избытке, ведь он не знает усталости.

Быстрые ответы

Задать вопрос и получить ответ в ту же секунду? С ИИ-чат-ботом такое более чем возможно. Как только кандидат заинтересовался вашей компанией и начал задавать вопросы, умный ассистент тут же берет его в оборот. Получив мгновенные ответы на все свои вопросы, кандидат с легкостью составит в голове целостный портрет компании и, скорее всего, захочет продолжить общение с работодателем.

О чем может рассказать чат-бот?

Умный ИИ-ассистент — незаменимый помощник рекрутера, ведь он легко ответит на все вопросы пытливого кандидата: «Удаленка или гибрид?», «А ДМС сразу или после испытательного срока?», «Когда ждать приглашения на интервью?». При этом каждый кандидат получит уникальные, персонализированные сообщения — куда лучше, чем шаблонные ответы взмыленных рекрутеров, у которых просто не хватает времени на любезности.

А про компанию?

ИИ-чат-бот легко ориентируется в данных, которые вы ему предоставили. Он расскажет кандидатам о текущих проектах компании, о корпоративных ценностях и требованиях к персоналу. Он даже может соблазнить потенциального сотрудника свежими фруктами и шикарной итальянской кофемашиной на кухне. «Окей, — возразите вы, — но вся эта информация есть на сайте компании, зачем дублировать ее через чат-бот?» Чтобы не складывать все яйца в одну корзину: кому-то удобнее искать информацию на сайте, кому-то легче написать чат-боту; если можно охватить и тех, и других — почему бы и нет.

И чтоб с картинками

Допустим, кандидат спрашивает: «Скажите, пожалуйста, есть ли в офисе тренажеры? По предписанию врача я обязательно разминаюсь в течение рабочего дня». ИИ-чат-бот отреагирует мгновенно: в красках опишет тренажерный зал и все его оснащение от беговой дорожки до размерного ряда гантелей, а также приложит фото или видео из помещения. Теперь кандидат спит и видит, как он в перерывах колотит ту самую боксерскую грушу из вашего офиса! А теперь представьте, как реальный рекрутер любовно подбирает визуал для каждого вопроса от кандидатов. Представили? Вот и я нет.

Все, на что хватает фантазии

Чем занимаются рекрутеры? Исследования показывают, что почти 80% времени они тратят на рутинные задачи, такие как разбор почты и входящих резюме, проведение интервью и подготовка офферов. К сожалению, времени на креатив катастрофически не хватает, и рекрутинг сводится к собственно найму.

С умным ассистентом рекрутер может воплотить все свои фантазии, ведь за HR-отделом только идея, а реализацией займется ИИ-чат-бот. Мотивирующая рассылка о выдающихся сотрудниках компании? Чат-бот предложит подписаться и разошлет письма. Виртуальный тур по офису? Пригласит всех желающих. Конкурсы и квизы? Проведет и определит победителей. Подписка на новые вакансии, новости, соцсети компании? Прорекламирует. Опросы? Организует и соберет статистику.

Вы выпускник университета, куда вы пойдете работать? В Сбер интерном или в ноунейм контору? Начнете с джуна в Яндекс или клюнете на подозрительно большую зарплату в не менее подозрительной фирме? Репутация компании и ее надежность так же важны кандидату, как и материальные блага — зарплата и другие «плюшки», ведь только совокупность этих факторов удовлетворяет базовую потребность человека в безопасности.

Получается, необязательно выигрывать в зарплатной гонке, чтобы привлечь хороших специалистов. Более надежный способ — создание положительного имиджа компании. Давайте разберемся, как ИИ-чат-бот помогает представить работодателя в выгодном свете.

Доступность. Инновационность. Забота.

ИИ-чат-бот вносит вклад в создание имиджа компании одним своим существованием. Итак, наличие умного ассистента добавит в образ вашей компании следующие преимущества:

Грамотная речь

Бывает такое, что из-за одной единственной ошибки в тексте теряется доверие к его автору, будь то рекламный пост, авторитетная статья или комментарий в интернете. Так вот, в случае с ИИ-чат-ботом такого не бывает. Умный ассистент настолько умен, что держит в голове все словари и нормы великого и могучего. Вероятность, что в ответы такого интеллектуала закрадется ошибка, стремится к нулю.

Релевантная информация — быстро

ИИ-чат-бот — это самый ответственный сотрудник компании, и не только потому что работает сверхурочно и не бегает перекурить. ИИ-чат-бот отвечает вашим соискателям в считанные секунды, при этом оперируя самыми свежими данными: как только вы обновите информацию в базе знаний или на сайте компании, ваш ИИ-ассистент усвоит ее мгновенно.

Презентация компании

Почему-то считается, что кандидат должен самостоятельно узнать все о компании, а на интервью рекрутер ограничивается парой предложений из описания вакансии. А ведь вместо сухого буквализма можно использовать массу креативных идей, которые помогут привлечь именно вашего кандидата.

Умный ассистент представит работодателя в наиболее выгодном свете, рассказывая о том, что интересно конкретному кандидату. Допустим, прилетает вопрос: «Нужно ли ходить в офис?» Отвечает рекрутер: «У нас гибридный график работы с возможностью работы из дома 1-2 раза в неделю». А вот ИИ-чат-бот поработал бы с возможными возражениями против офиса и добавил бы, что в команде отличный коллектив, где все обращаются друг к другу на ты и вместе ходят на обеды в кафе на первом этаже; что по понедельникам на кухне бывают бесплатные пиццы и торты к чаю; а лишние калории после всего этого великолепия можно сбросить в современной тренажерке по соседству с комнатой отдыха и контактным зоопарком.

Персонализация сообщений

ИИ-чат-бот — как Гермиона с маховиком времени — может быть в нескольких местах одновременно, например, в переписке сразу с сотней кандидатов. При этом каждый из кандидатов чувствует безраздельное внимание работодателя и персонализированный подход. Сложно устоять перед оффером, когда работодатель не просто добавляет твое имя перед сообщением, но и само сообщение составляет так, чтобы максимально полно ответить на твой запрос.

… становится ИИ-чат-бот! Потому что гениально быстро выполняет любые порученные задачи, причем не только в рекрутинге. Умный ассистент справляется с задачами по внутренним коммуникациям, онбордингу и оффбордингу, а также может выполнять роль техподдержки и справочной. Подробнее о том, как можно использовать ИИ-чат-бота для нужд HR, читайте в нашей предыдущей статье.

Допустим, ИИ-чат-бот так гениален и незаменим, но, наверное, он стоит огромных денег и доступен только корпорациям? К счастью, это не так — сегодня ИИ-технологии доступны каждому, у кого есть желание их применять.

Уже сегодня вы можете бесплатно создать и настроить своего первого ИИ чат-бота в Telegram на русском языке с помощью 2PEOPLE ASSISTANT — нашей облачной платформы по созданию и управлению умными ассистентами. Для этого вам нужно зарегистрироваться на платформе, загрузить знания о вашей компании для обучения чат-бота, и все — можно приступать к тестированию ИИ-ассистента!

Если у вас остались вопросы или вы хотите узнать о нашей платформе подробнее, пишите мне — я проведу для вас демо и бесплатную консультацию. Также приглашаю почитать нашу обзорную статью о том, как работает ИИ-чат-бот и в каких сферах применяется.

Мы на связи: