Наверное стоит начать с того, что у озона достаточно кривая система возвратов. Например, когда вы частично выкупаете заказ (отказываясь от части товаров при получении в ПВЗ), в статусе заказа все равно будет отображено «получено»
Возвращаемся, как и обещали. Деньги отправили на карту. Обычно зачисление не занимает более 1-3 дней, но точный срок зависит от банка.
А верните мне тоже деньги, три недели ваша техподдержка не отвечает. Заказ 03324850-0133