A K
Такая же ситуация с двумя переводами из Тинькофф на немецкий банк, который отклонил эти переводы и они все ещё не вернулись назад в Тинькофф. Ждём уже 2 месяца возврата, а Тинькофф советует только ждать, потому что на возврат они повлиять не могут, но комиссию за переводы берут и ответственность за процесс перевода тоже. Никаких дополнительных шагов к возврату средств своих клиентов они не делают. Только лишь обещают «разобраться подробнее с проблемой», позже отвечая одно и тоже. А что делать дальше непонятно и когда вернутся деньги тоже.
Вам вернулся перевод в итоге?
У меня точно такая же ситуация…
Я жду уже почти 2 месяца возврата 2 Swift переводов, которые были отклонены немецким банком. Уже не могу вести переговоры с тинькофф - с ума сойти можно от ожидания и одинаковых ответов по итогу. То есть Вы обошлись без досудебной претензии или все же отправили?
Скажите, пожалуйста, вам удалось найти деньги?
Это совершенная неправда. 1) Вы не предоставили ни одного документа где GPI status был бы credited. 2) Я вам сообщала о том, что банк получатель не принял перевод, те он должен был автоматически вернуться назад в Тинькоф. 3) вы же сами мне сказали что перевод находится в статусе ACSP/G001 (payment transferred to non-gpi agent) 4) я требую, чтобы Вы разобрались в том, где застрял перевод и почему он не был зачислен назад на счёт отправителя. Более того, и на этом сайте и на banki.ru множество подобных отзывов о том, что отклонённые переводы так и не дошли обратно до Тинькофф.
Если вы не сможете совершить зачисление денег обратно на счёт по отменённому переводу, я буду обращаться через адвокатов с жалобой в ЦБ и прокуратуру.
Мы больше месяца ждём 2 SWIFT перевода, которые немецкий банк из-за санкций не принял и отправил назад в @Tinkoff!! Больше месяца мы тратим время на разъяснение ситуации с поддержкой и они только отвечают нам шаблонными ответами. Буду писать с адвокатом жалобу в ЦБ и прокуратуру. Невозможно уже ждать. Деньги крупные зависли в воздухе
Да, правда вернули! Спасибо! История успеха можно сказать, если бы не потерянные нервные клетки за эти 2 неполных месяца :) У нас было 2 перевода. Второй все ещё ждём.