Почему 2ГИС по умолчанию верит пользователям, но не верит компаниям?

Это текст это вопрос к 2ГИС о давно наболевшей проблеме - почему пользователь оставивший отзыв по умолчанию прав, а компания которой он его оставил должна пытаться доказать модераторам 2ГИС что на самом деле отзыв некорректен?

Вообще система отзывов в 2ГИС работает следующим образом - любой пользователь может оставить любой отзыв совершенно любой компании, модераторы 2ГИС не будут проверять достоверность отзыва или хотя бы его адекватность, производятся лишь банальные проверки на оскорбления, нецензурную лексику и т.д.

То есть, не нравится например мне какая-то компания, может это мой конкурент или я просто люблю приносить людям страдания, я беру и пишу выдуманный отзыв об этой компании, он проходит модерацию и публикуется, никто его даже банально не проверил на достоверность.

А что будет дальше это уже проблемы компании, именно она должна доказать что отзыв не настоящий. И повезло если компания размещает рекламу в 2ГИС, тогда у нее есть свой менеджер и он может каким-либо образом поспособствовать в решении вопроса, а если нет, то вы конечно можете пожаловаться, но модераторы дойдут до вашей жалобы месяца через 2-3 в лучшем случае. А еще отпишутся потом стандартной отпиской, без каких-либо объяснений:

Из последних примеров, покупатель оставил отзыв на купленный товар, примерно в таком духе:

То есть покупатель буквально пишет что он сам выбрал товар, купил его, но жене не понравилось что он купил и в этом виноват магазин в котором он купил товар.

Это как если бы я пошел в цветочный магазин, купил супруге букет ромашек, подарил их а она сказала что любит розы а не ромашки и букет твой фигня. А после этого я написал отзыв магазину что у них плохие букеты.

Причем в этом же отзыве покупатель приводит цены на товары, которые в 2 раза выше реальных.

При попытке пожаловаться на это модераторам 2ГИС они отписываются стандартной отпиской что не нашли проблем в отзыве, хотя покупатель дает намеренно ложную информацию о товаре (завышает цены), а модераторам были предоставлены реальные чеки. А сам отзыв по сути говорит о том что покупатель не знает что любит его супруга но виноват при этом магазин, поэтому ему 1 звезду поставлю. Фактически такой отзыв вообще попадает под статью 152 ГК РФ, но 2ГИС до этого нет никакого дела. Покупатель по умолчанию прав, компания нет

И вот вопрос непосредственно к 2ГИС, вы считаете это нормальной практикой, давать возможность любому человеку писать что угодно и безнаказанно о компания, а необходимость доказать что все было не так перекладываете на саму компанию, причем модераторы могут не отвечать месяцами и никогда не объясняют свой выбор.

При необходимости я могу лично представителю 2ГИС предоставить все скрины переписок с менеджером, ответы модераторов, отзывы и т.д.