Номер заказа 7092639820
Оплачено 66 846 р 04 ноября 2021
12 февраля 2022 при сдаче ПЦР теста на ковид перед посадкой на борт по направлению в Москву был положительный результат. Сразу напрямую было сообщено об этом в авиакомпанию Etihad Airways и kupibilet.ru, с приложением фото теста и документов.
с 12 февраля 2022 по 3 мая 2022 велась переписка с промежутками в несколько недель, почти три месяца мы ожидали ответа от kupibilet.ru, чтобы узнать что из-за введённых санкций в отношение российских банков, возврат билета через агентство недоступно. Хотя санкции были введены не в феврале месяце, когда собственно был отправлен запрос. А учитывая, что Etihad Airways НЕ НУЖДАЕТСЯ в одобрении возврата, так как по его политике агентство может возвращать денежные средства по запросу, я не понимаю целесообразность нашего ожидания.
23 мая и 24 мая был повторный запрос о возврате, так как предоставленный kupibilet.ru телефон для связи с Etihad Airways 84992723786 не имеет живого оператора. На просьбу предоставить другой номер ответ был, что только данный номер нужно использовать.
После самостоятельной связи с Etihad Airways через facebook , от них был дан ответ :"Please note that the travel agency does not need any confirmation from the airline to proceed the refund. If you wish, you can share with your agent etihadhub.com to know more about our policy.Please advise your agent to either their appointed Etihad Sales Representative or to our Trade Support Line, who can assist further.As the ticket is issued via a third party, the refund must be done from the original point of sale"
Об этом было сообщено kupibilet.ru, оператор Наталья не смогла мне подсказать очередное время обработки повторного запроса через специализированную систему между агентами и авиакомпаниями, и попросила ожидать ответа на почте. Мне еще три месяца ждать
Сколько мне еще ждать возврата денежных средств на законных основаниях?
🔥🔥НЕ ВЕРЬТЕ! ВРУТ!🔥🔥
На сайте kupibilet пишут "Решение об авторизации или отказе в полном возврате средств принимает специальный отдел авиакомпании. Наша задача — запросить у вас необходимые документы, проверить их и сформировать запрос для перевозчика. Возврат средств производится только после получения авторизации от авиакомпании, рассмотрение запроса обычно занимает до 60 дней" - все проведено, но до сих пор денег нет.
Это аферисты. Опишите ситуацию в разделе "Приемная" и / или в комментариях к их страничке. Может поможет. Ссылки внизу