Людмила:
Больше 10 дней жду возврата денег за уже отправленный товар с Озона!
48258481-R1 возврат от 24.11, сумма 2621руб.
Причем за следующий товар, деньги списались не с баланса, а снова с моей карты!
Статус возврата -деньги отправлены, реквизиты карты для отправки денег вводила несколько раз, смс подтверждала.
А самое главное, никакого толку от чата, одни отписки бота, по горячей линии не дозвонилась,шлют в бот.
Людмила, здравствуйте. Простите, что так долго отвечаем и помогаем. Сейчас огромная нагрузка на службу поддержки из-за наплыва заказов в период распродаж. Вчера уже сделали вам банковский перевод по реквизитам, информация отобразилась на балансе средств. Далее зачисление от банка 2-3 рабочих дня, пожалуйста, ожидайте.
Деньги с баланса автоматически не списываются в новые покупки, при оформлении в корзине, когда вы выберете способ оплаты, нужно отметить вручную "Использовать деньги с моего баланса средств". https://ozon.ru/t/3GAAGKQ тут рассказываем подробнее.
#ozon