Светлана Табакаева
Вот какой ответ написали нам: Здравствуйте! Благодарим за ожидание ответа.
Акты выполненных работ и приёма-передачи не входят в пакет документов, которые мы предоставляем по утилизации возвратов. По правилам площадки по услуге вы получаете от нас только УПД и спецификацию с детализацией, какие товары нам пришлось утилизировать.
Но мы обязательно постараемся получить для вас и акты, если по каким-то утилизированным товарам начнётся юридический спор, и вам понадобятся документальные подтверждения от нас.
Мы считаем, что утилизацию провели ошибочно. Просим выслать фото товаров. Вы так и не ответили на вопрос, что вы утилизируете товар, даже если он был поврежден на ВАШЕМ СКЛАДЕ сотрудниками склада и вы считаете упаковке недостаточной!!!!!! (хотя раньше она была достаточной!!!!- еще раз -НИ ОДНОГО случая утилизации не было)... и вы утилизируете товар (БЕЗ доказательств, фото /видео подтверждений)... И не надо направлять в личный кабинет... мне уже ответили, что никаких доказательств не будет. только в случае юридического разбирательства....
Кроме того, сомневаюсь в Вашей компетентности... КАК ВЫ ПИШИТЕ. что утилизация заработала 1 июня??? уже в мае благополучно утилизировали товар!!!!!!!
Товары и были упакованы!!!!!!!! Проблема в том, что до этого у нас не было НИ ОДНОЙ утилизации!!!!!!!!!!!!! А сейчас утилизируют КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!! Прошу ответить ЛЮДЯМ по поводу того, что вы утилизируете товар, даже если он был поврежден на ВАШЕМ СКЛАДЕ сотрудниками склада и вы считаете упаковке недостаточной!!!!!! (хотя раньше она была достаточной!!!!- еще раз -НИ ОДНОГО случая утилизации не было)... и вы утилизируете товар (БЕЗ доказательств, фото /видео подтверждений)...ЭТО КАК? ОБМАН!!!!!!! потом пишите, что неправильно упакован товар...и все!!!
Просим проверить Обращение #17796588. У нас тоже массово улилизируют товары. Самое интересное, что каждый раз сотрудники предоставляют РАЗНЫЕ ДАННЫЕ об утилизации.... КАК такое возможно??? Еще радует пункт, что если товар поврежден сотрудниками склада ОЗОН и он был поставлен ДО ВВЕДЕНИЯ новых правил, то его ВСЕ РАВНО УТИЛИЗИРУЮТ за счет поставщика (с формулировкой ненадежная упаковка...и безо всяких доказательств...!!!!!!??????)
Причем, утилизируют ТАКИЕ товары, которые повредить физически сложно... их надо совсем под КАМАЗ бросить .... и все без доказательств... Шедевр!!
Вот какой ответ написали нам представители ОЗОНа:
Здравствуйте! Благодарим за ожидание ответа.
Акты выполненных работ и приёма-передачи не входят в пакет документов, которые мы предоставляем по утилизации возвратов. По правилам площадки по услуге вы получаете от нас только УПД и спецификацию с детализацией, какие товары нам пришлось утилизировать.
Но мы обязательно постараемся получить для вас и акты, если по каким-то утилизированным товарам начнётся юридический спор, и вам понадобятся документальные подтверждения от нас.