«Альфа-банк» неправомерно списал комиссию за перевод

Добрый день!

05.06.2022 года я делал пополнение карты на сумму 52001,64 руб. в приложении другого банка с карты «Альфа-Банк». Обычная, операция, которую я не раз выполнял. Даже думать не мог, что есть подвох! Пришло смс сообщение для подтверждения операции, в котором нет(!!!) упоминания о возможном списании комиссии за перевод денежных средств. Всегда у банков это было бесплатно!

Но войдя в приложение «Альфа-банк» я обнаружил что баланс моей карты уменьшился на сумму 53015,67 руб., что на 1014,03 рублей больше чем я хотел. Разумеется, я сразу же начал выяснять это вопрос, позвонив по номеру службы поддержки «Альфа-банк». Там мне дали понять, что оказывается, банк удержал комиссию в 1014,03 рублей(!!!!). Так же пояснили, что они ничего не могут сделать, отменить операцию нельзя, у них нет такой технической возможности. На мою просьбу, зафиксировать обращение, пояснили что не смогут это сделать, в связи с тем, что необходимо дождаться 2-ух дней, пока сумма комиссии не отобразится отдельной транзакцией в приложении. Так же в ходе общения со специалистами службы поддержки удалось выяснить, что «Альфа-банк» в одностороннем порядке ввел комиссию по тарифу — 1,95%, но не менее 30 руб. Якобы банк проинформировал меня PUSH уведомлением об изменение тарифа. Я уже не говорю, что через эти PUSH уведомления «Альфа-банк» постоянно «спамит» предложениями о кредите, об какие-то акциях и т.д. Возможно, я не дочитал сообщение о вводе банком комиссии по тарифу. Но при переводе мне не сообщили о комиссии, пришел просто код подтверждения и все!!!!!

В связи с этим, считаю, «Альфа-банк» неправомерно списал комиссию, не предупредил о том, что за осуществлении операции – будет взыматься комиссия. Что если бы я вообще не пользовался и не открывал ваше приложение? Как так можно вообще??? В одностороннем порядке менять условия, не сообщив об этом клиенту, это просто МОШЕННИЧЕСТВО!!!!

Оказывается, что в интернете очень много отзывов поэтому поводу.

Я не ожидал такого отношения от этого банка!!!

Жирный минус «Альфа-банк» Вам!.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации