Павел Петров
Неожиданный ответ от Мегафона
Ну примерно как я и сказал. Судя по отсутствию телефона коробка была подменена в какой-то момент. Пломбы без каких либо номеров и являются просто черным скотчем с распечатанным самсунгом на нём, что с лёгкостью подделывается. У курьера я принял коробку и расписался за получение коробки, не за проверку комплектации.
В принципе получилось живое доказательство работы арбитража яндекса. Мне скопирован ответ магазина и проигнорированы мои жалобы на обнаруженный дефект пакета и несоответствие веса.
Буду обращаться в госорганы. Возможно они помогут сотрудникам обратить внимание на все мои сообщения и хотя бы попытаться посмотреть на проблему с моей стороны. Если удастся доказать, что телефон с emei, который на коробке, включался до доставки то у меня получится завести дело о мошенничестве, а пользователи, прочитавшие наш диалог поймут, что в яндексе у мошенников гораздо больше прав, чем у добросовестных покупателей.
Через яндекс или сам магазин? Вы вели запись вскрытия?
как минимум можно отслеживать вес..
Так не было никакой бумажной версии. Даже накладной не было, а на экране написать всё что угодно можно
Коробка была, но вроде запечатанная. С учётом того, что это картон и черный скотч с надписью самсунг без каких-либо голографических подписей крайне тяжело понять подделка это или нет. Показалось, но я пытался вскрытие снимать с рук, поэтому получилось очень плохо. Штатива нет
Там есть один странный момент. Вес коробки сейчас 129 грамм. Телефон должен весить 202 грамма. Суммарно общий вес посылки 332 грамма, но в доставке указан вес 467. Я уже несколько раз указывал на этот факт и в магазине, и сотрудникам яндекса, но пока ответа на это нет
дополнительно интересный юридический вопрос. Я расписался на экране, но я считал, что расписался только за получение. Может ли к этому продавец добавить любой текст включая подтверждение того, что я полностью осмотрел товар и претензий не имею?
а телефон был запечатан. Точнее коробка. А вот в коробке телефона не было. Кто-то подменил коробку.
Удалось как-то решить? Пока отправил в сам мегафон досудебную претензию. Готовлю жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру
С учётом того, что парк у них один и новых отделов они явно не открывали, таких статей вообще должно быть много. Я естественно уже не надеюсь на какую-то компенсацию, но чувство справедливости не даёт спустить на тормозах такое скотское отношение.