Спорим вы в 25 000 раз умнее сотрудников OZON?

История о том, почему среднестатистический читатель VC умнее сотрудников OZON ну и почему я настаиваю, чтобы ООО "Интернет решения" (да да, официально они именно так называются) в обязательном порядке проводил медицинское освидетельствование сотрудников, прежде чем допускать их до работы с товарами поставщиков.

5

Тех. поддержка Озон в аккаунте продавца - максимально конченная. Она настолько неадекватная, что 9 из 10 проблем/вопросов будут решены еле еле, проходя через горы неадекватных ответов специалистов, которые кидают шаблонные ответы, читая только первые пару слов сообщения. И на каждое новое сообщение назначается новый сотрудник, который делает то же самое. В итоге это разговор со стеной, где ты можешь днями писать одно и то же и ответить по существу, а тебя будут всё дальше и дальше уводить от твоего изначального сообщения до того момента, как в тикете не соберется целая простыня из бреда и ахинеи ответов ТП. В итоге не останется ничего, как создать новый тикет. Но там будет происходить то же самое. Полный бред, а не работа, максимально маразматическая служба, которую не импрувят больше 2 лет. Как была конченная в 2020 (но там списывали на наплыв новых продавцов в пандемийныц год, так и сейчас в 2022). Нужны пруфы и скрины - их полно - если надо, пишите, выкину на обозрение весь этот идиотизм. Озон только из года в год чешет на своих вебинарах что они работают по теме ТП. Но в реальности - ничего не поменялось. Скорее стало даже тяжелее, потому что теперь помимо ответов ахинеи - добавились также игнорирования и тикет может висеть без ответа даже не неделями, а целыми месяцами.

Ответить