Кейс. Платная подписка в Telegram-боте для компании, занимающейся автоматизацией документооборота в сфере охраны труда

Без программирования, комиссии с дохода и с рекуррентными платежами. Всем привет! Мы WinWinBot — платформа для создания рассылок, чат-ботов и онлайн-курсов в Telegram. Делимся кейсом нашего клиента:

Клиент

Елизавета Иванова. Основатель Школы охраны труда

Задача

  • Сделать платную подписку с рекуррентными платежами на доступ к базе знаний с помощью чат-бота.
  • Автоматизировать продвижение и административные задачи по онлайн-продукту.

О клиенте

Наша идея – давать пользу людям и сделать информацию доступной.

Основатель школы — Елизавета уже 17 лет занимается охраной труда и 2 года назад открыла Школу. Компания предоставляет несколько продуктов:

  • Обучение по различным направлениям безопасности и охране труда, программы по профессиям и повышению квалификации с выдачей документов государственного образца. Всего больше 250 программ.
  • Консультационные услуги по различным направлениям в области охраны труда
  • Аутсорс, где компания может полностью взять на себя ведение охраны труда, т.к. имеет аккредитацию от Минтруда РФ.
  • Справочная система – это набор бесплатных полезных тематических документов.
  • Платная подписка на базу знаний с шаблонами и конструкторами по автоматизации документооборота

Стратегия

  • Развернуть базу знаний в WinWinBot с автоматическим доступом по платной подписке
  • Построить систему из чат-бота, Telegram-канала и доступа к базе знаний таким образом, чтобы минимизировать трудозатраты на административные задачи, а также продвигать услуги среди подписчиков канала и бота.

Процесс

  • Раньше компания продвигала свои услуги в запрещенной соцсети, при этом необходимо было вести блог, заниматься его визуальным оформлением и т.д, что отнимало очень много времени и требовало «быть блогером».

После падения трафика нужно было переходить на новые площадки для ведения коммуникации с подписчиками, а также для продвижения своих услуг. Для этого выбрали Telegram.

  • С помощью WinWinBot создали чат-бот и выстроили контентную воронку:посетителю предоставляется возможность изучить предоставляемые услуги и приобрести их сразу же через кнопки меню.
Кейс. Платная подписка в Telegram-боте для компании, занимающейся автоматизацией документооборота в сфере охраны труда
  • Из меню человек также может перейти в Telegram-канал, в котором публикуется полезный материал, собирается обратная связь и рекламируются продукты компании в виде обзоров, новостей, связанных с изменением законодательства и уроков из курсов.

Обратите внимание на вовлеченность подписчиков. В канале 364 человека.

  • На сайте сделали заметные кнопки с призывом перейти в чат-бот, все ссылки с демонстрационных разделов сайта также ведут в бот.
  • При покупке подписки человеку становится доступен еще один раздел в меню, здесь же, прямо в Telegram, где он может скачать актуальные документы. В таком решении для конечного пользователя контент оказывается всегда под рукой и не требует дополнительных логинов/паролей.
  • Создали платную подписку с рекуррентными платежами. Списание средств происходит автоматически. Это стандартный функционал платформы WinWinBot, и настройке не требуется каких-то специальных навыков. Также созданы дополнительные уведомления на случай нехватки средств на карте подписчика и нотификации об ограничении в доступе к базе знаний.
  • Если человек перестает платить, то он все равно остается в канале и чат-боте, а значит и в контентной воронке.
Кейс. Платная подписка в Telegram-боте для компании, занимающейся автоматизацией документооборота в сфере охраны труда

Результат

"Сейчас бот – это администратор, который работает за нас!"


1. С помощью WinWinBot Школа Охраны труда собрала схему, состоящую из Telegram-канала, базы знаний, и чат-бота. Весь путь клиента максимально автоматизирован и практически не требует трудозатрат.

2. Создали платную подписку с рекуррентными платежами. Сейчас ее используют 80 человек, что приносит компании порядка 30000 рублей ежемесячно, практически без каких-либо трудозатрат.

3. Оптимизированы издержки на сервисы. Вся схема собрана на одной платформе и теперь не нужно оплачивать и интегрировать несколько сервисов.

4. Создана эффективная коммуникация с подписчиками. Как отмечает сам клиент, пользователям чат-бота удобно с ним взаимодействовать: процент отписок в среднем около 10% и то, это в основном люди, которым не интересен данный сегмент. Публикации в канале набирают от 60 до 200% в соотношении просмотров/подписчиков.

5. Создана база для дальнейшего прогнозируемого развития бизнеса.

6. Сам бот можете посмотреть по этой ссылке

Дальнейшие планы

  • Модернизировать существующую контентную воронку. На практике удалось убедиться в корреляции между количеством промо-контента и оплатами подписки.
  • Выстроить отдельные траектории коммуникации для увеличения эффективности воронки, так как спектр пользователей достаточно широк – это HR-ы, специалисты по охране труда, бухгалтера и владельный организаций
  • Использовать чат-бот для привлечения и профилирования специстов на аутсорс. По теме использования чат-бота для подбора персонала у нас есть отдельный кейс

Вывод

  • Организовать платную подписку на свои услуги и продукты. Платформа позволяет настроить рекуррентные платежи с автоматическим списанием и системой уведомлений подписчика без какого-либо программирования.
  • Закрыть потребности по созданию и продвижению онлайн-продукта с помощью одной платформы, тем самым сэкономив на абонентской плате и времени, затраченного на интеграцию нескольких сервисов
  • Автоматизировать значительную часть административных задач и поддержки пользователей.

Регистрируйтесь на платформе https://winwinbot.ru/ , создавайте платные подписки и продвигайте свои продукты с помощью чат-бота

11
Начать дискуссию