Алексей Владимирович
Думаю через взлом почты. У меня много входов с разных IP адресов в тот день было.
Да мы с Вами братья по несчастью) на тех же товарах и меня обчистили.
ПОлучил , ответ на почту от Али, но есть сомнения , что нужно отменить Черджбэк, не вернёт ли мне АЛи 1 копейку, которую я якобы" запросил" в завершённом споре и скажет до свидания
Здравствуйте!
Проверили информацию по заказам 5030294771150498 и 5030254440470498.
Как мы видим, оба заказа сейчас заморожены. Если по этим заказам вы запрашивали процедуру chargeback в банке, пожалуйста, отзовите ее, чтобы мы могли помочь вам вернуть денежные средства.
Как только вы отзовете chargeback, сразу запросите в банке документ на английском языке, подтверждающий это и свяжитесь с нами снова, прикрепив документ к обращению. Мы направим информацию для разморозки заказов и возврата средств по ним.
а как Вы этого добились? куда писали и что? помогите, пожалуйста
Ого. Неужели Сбер будет что-то решать? @Альфа-Банк стоит поучиться
и как и где Вы достучались до поддержки? у меня везде робот. можно ссылку?
ясно. у меня чуть другая ситуация, у меня спор открыт был и тут же закрыт с урегулированием в 1 копейку. а в банк обращались? и какой банк?
Как Ваши успехи? Есть новости? Банк и поддержка у меня молчат.
И вот что странно обнаружил. Статус: заказ завершён и спор закрыт. А если смотреть информацию о доставке : Готовим заказ к отправке в отделение почты. Так если типа я уже получил заказ и типа закрыл спор, что же там готовят к отправки в отделение почты
Али молчит...
Тоже лежат
В Альфа-Банк тоже позвонил, сказали ждать 24 часа , если отклонят возврат, уже подключать полицию...
Вы видимо успели до окончания махинации. У меня тоже остался один заказ не оплачен, по нему пришли пуш коды, а по оплаченным не было пушей
Аппеляция по оплате это где искать, подскажите пожалуйста
В одном 79842543447 ООО Аван
в другом +79897457024 ИП Хомутова Анна Владимировна
А как они могут быть не в курсе, деньги не на реквизиты приходят?
Пока мне не понятно, просто списание , в истории ничего нет, в корзине тоже, на доставке пусто. И тоже ночью этой в 02,45, а АЛик в 00,31
Получается это массовая кака-то кража. Надежда , что алиэкспресс разберутся. Но вообще с 2014 года впервые с таким сталкиваюсь. У меня так же списание и в вайлдбериз (100 руб правда), но не отображается в личном кабинете приложения в отличие от Али.
Пока обратился в банк (Альфа) , заблокировали карту . Оформили запрос на возврат средств, но срок рассмотрения 30 дней. По указанным в чеке контактам дозвониться не получилось, но ООО АВАН нашёл контакты, связался, сказал что никаких денег на счёт не приходило и бросил трубку. Сегодня-завтра ещё заявление в полицию напишу, если служба поддержки Алиэкспрес так и будет отмалчиваться
Добрый день! AliExpress Россия прошу помочь в возврате денежных средств с моего аккаунта. Было совершено три заказа, два заказа со списанием денежных средств на общую сумму в 10569,52 рубля. ID пользователя: 91970498
Заказ оформлен , тут же списаны деньги, через минуту он подтверждён и доставлен , открыт спор и закрыт с результатом 0,01 руб.
Добрый день! AliExpress Россия прошу помочь в возврате денежных средств с моего аккаунта. Было совершено три заказа, два заказа со списанием денежных средств на общую сумму в 10569,52 рубля. ID пользователя: 91970498
Заказ оформлен , тут же списаны деньги, через минуту он подтверждён и доставлен , открыт спор и закрыт с результатом 0,01 руб.
Добрый день.
Спустя 30 дней от банка (Альфа) пришло сообщение что нужно больше времени , чтобы разобраться с проблемой, деньги банк вернул, но заявка ещё в статусе изучается.