Поддержка снова отказалась возвращать мне товар.

Вот их ответ:
Благодарю вас за ожидание.

Были бы рады предложить другое решение, однако ограничены рамками договора и регламентов. Эти условия мы не в праве изменить — можем только объяснить, как они работают.

Ваше мнение, конечно, слышим. Если оно станет популярным среди других продавцов, постараемся учесть в будущих обновлениях.

Мы всегда на связи.