Как я попал с блокировкой личного кабинета на OZON или OZON ID полное днище.
Не так давно, я открыл свой первый магазин на OZON. Все шло довольно таки не плохо, заказы начали поступать с первого дня работы магазина. На начальном этапе я выбрал для себя схему работы по FBS - это когда продавец поставляет товары со всего склада. Для меня эта схема показалась более привлекательной, пока я не пойму какие категории товаров прода…
Ситуация очень похожа с той лишь разницей, что я торгую давно на OZON и ничего похожего за несколько лет работы у меня не было. Всегда сотрудники OZonа своевременно отвечали и решали вопросы. У меня подписка премиум для продавца и по телефону решались вопросы очень легко. Так же у меня есть персональный менеджер, который 3 дня назад написала что постарается решить вопрос и больше не отвечал мне ни на одно письмо.
С 24 августа я не могу работать, товара на несколько миллионов у меня лежит на складах Озон, за размещение которых я плачу и поставлены они были туда потому что они продавались именно в этом объеме. Я понимаю интуитивно что сейчас объема нет, и я буду платить сумашедшие деньги за размещение, а тем временем у меня падает в позициях мой товар и продается он еще меньше.
Другой вопрос что я в принципе не могу войти в Озон в ЛК и при этом менеджеры Озона свободно туда заходят и я не знаю что они там делают, потому что там расчеты, они в принципе ( а может и не они) могут изменить реквизиты и забрать и товар и деньги,ну товар наверно вряд ли им нужежн , а деньги - легко.
Я не знаю что происходит, но началось это недавно, видимо что то поменялось в компании, потому что ничего даже отдаленно похожего на такие вещи раньше не было.
Я вторую неделю сижу на карантине, при ковиде хотя бы платили пособие:-) Тут я просто плачу Озон деньги и все, а не получаю ни копейки.
И все что делает Озон - пишет ботовские, стандартные отписки.
Очень все это печально, очень жаль, что некогда любимая мной компания и реальна кормившая огромный пласт людей из-за каких то невнятных шагов, лично я думаю что проблема в кадрах, кого то они с Вайлбериз взяяли на работу и он там рулит или программистов, незнаю, но явно попахивет их отношениями с поставщиками. А может Танюша выкупила большой пакет акций? Очень пахнет, прям ваняет вайлбериз на Озон последний месяц.
Лариса, поделитесь и вы номером обращения, пожалуйста — так долго сидеть без работы совсем не дело