Роман
Вы большая молодец! Жду ваших результатов.
Мои тоже переписки Озон все закрыл. Продажи остановили 7 августа. Работаю с юристом. Думаю, что делать дальше. Но скорее всего ничего. Вытирать об себя ноги не позволю. Продолжаю работать через свой сайт, как и раньше. Это даже выгоднее, и возвраты стремятся к нулю. У меня достаточно узкая ниша, поэтому магазин пока на плаву. хоть продажи сильно просели из-за маркетплейсов и оттока покупателей туда. Но, мне кажется, через какое-то время часть покупателей вернётся в нишевые магазинчики. Там душевнее, более быстрая доставка, общение с продавцом-экспертом и т.д. Марекплейсы никуда не денутся, конечно же. Это надо понимать. Поэтому они и ведут себя соответствующе. Выдавили продавцов к себе на площадку. И теперь будут доить, пока продавцы не обанкротятся. Бизнес на маркетплейсах — это бизнес маркетплейсов, но не ваш.
А многие сняли такое видео. Но им либо не отвечают, либо говорят, что вы нам не подходите.
Теперь и Озон требует от селлеров https://vc.ru/claim/477662-ozon-zatreboval-video-i-foto-na-fone-pasportnyh-dannyh
Вы китайцев тоже с паспортом заставляете видео вам снимать? На каком языке они вам репортаж делают? Или это только для нас?
Ничего. Мои продажи неделю как остановлены. Обидно и унизительно, то, как обращаются с селлерами. Сбор базы мотивируют защитой покупателей. Никаких других способов подтверждения личности не предлагают.
Я ИП.
И я удивляюсь, почему всего несколько человек этим возмущены? Всем остальным это кажется нормальным? В чате в телеграме тоже нет людей, которым кажется это перебором и издевательством.
А как вы защитили покупателя, который оплатил заказ, но не может его получить и вынужден через поддержку отменять его через время, т.к. не смог выяснить, в чём дело, почему его заказ без движения, а потом ждать еще 10 дней возврата средств. ЗАЧЕМ вы издеваетесь над моим покупателем?
Но слава богу, покупатель нашёл мой интернет-магазин и теперь спокойно отгружу его товар от своего имени, а не от имени озона. Покупатель тоже в шоке и говорит, что теперь будет всегда искать сначала самого продавца, а не покупать сразу через озон.
Я не собираюсь делать репортаж с паспортом. Чтобы потом это по сети гуляло и мошенники делали с этим что захотят. У меня отличные продажи, отличный сервис, отзывы. А меня тупо как шавку выкинули. Это хамство. Нет вообще желания развиваться в рамках Озона. Такое партнёрство хуже WB и прочего мусора.
Пишет мне девушка с другой ветки:
Роман, к вопросу безопасности наших персональных данных. С тех пор, как зарегистрировалась на Озон в качестве продавца, мне ежедневно приходят сообщения (смс и в вотсап) с предложениями подключить рекламу, нанять озон-менеджера и т.д. Периодически с подобными предложениями звонят, представляются «партнерами Озон». То есть наши данные сливаются только так. Как можно какие-то видео записывать?!
Предлагал подтверждение моей личности с помощью нотариуса или каким-то иным способом. Но нет. Им нужен именно репортаж с моим лицом и паспортом.
Мне тоже закрыли продажи из-за этого 7 августа.
Бедный покупатель, которому я не успел отправить товар (он заказал его на подарок к определенной дате), и которому даже в чате ответить не могу, что случилось, почему я не могу сделать отправку.
Реальный террор.Тупо отрубить всё. Это не партнёрские отношения, Озон. Это хамство, издевательство и неуважение к селлерам.
Издевательский такой смайлик в виде скобочки...
Я тоже готовлю обращение в органы. Собираю базу.