Для крупных компаний и региональных руководителей сейчас критически важно рано видеть изменения настроений и потенциальные точки напряжения. Большинство подобных процессов сегодня начинается не в публичных соцсетях, а в закрытых чатах, где обсуждаются реальные проблемы, организуются коллективные действия и формируются решения, которые потом выходят…