Вы наверное слышали про ошибку выжившего, эффект Даннинга-Крюгера или эффект подчинения авторитету. Все это — когнитивные искажения или систематические ошибки мышления, которые встречаются у большинства людей. Эти искажения стоит учитывать при любом взаимодействии с людьми, в том числе, когда речь идет о создании интерфейсов.