Привет! Это Роман Лысов, CEO VirtualPos — онлайн-системы управления розничным бизнесом. Сегодня программа лояльности — не просто маркетинговый инструмент, а полноценный продукт, который мы предлагаем клиенту. И несмотря на широкое применение, не каждая программа взлетает и приносит ожидаемый результат. Разберемся, что же может пойти не так.