Как шрифты и имена обманывают мозг
Мозг настолько сильно любит экономить энергию, что это иногда приводит к забавным последствиям: так, люди чаще выполняют написанные лаконичным шрифтом инструкции и больше доверяют носителям легких для произношения имен.
Когнитивная беглость — склонность мозга предпочитать легкую для обработки информацию. Люди бессознательно избегают того, что кажется им сложным для восприятия. Этот эффект проявляется в самых разных сферах жизни.
К примеру, исследование Хенджина Сонга и Норберта Шварца показало: простые, легко читаемые шрифты нравятся людям значительно больше и улучшают восприятие текста.
Оказалось, что стиль шрифта влияет на то, как люди воспринимают сложность поставленной в тексте задачи и оценивают время, необходимое для ее выполнения. Первой группе испытуемых показали текст гимнастического упражнения, написанного простым шрифтом (Arial), а вторая группа увидела точно такой же текст, но с более трудным для чтения шрифтом Brush.
Результаты были поразительными: люди, читавшие инструкции с текстом на Brush, в среднем заявили, что выполнение задачи займет 15,1 минуты — почти в два раза больше, чем для текста с использованием Arial (8,2 минуты). Различия в оценке сложности работы ожидаемо повлияли и на то, стали ли испытуемые выполнять это упражнение на ежедневной основе.
Впрочем, эффект когнитивной беглости проявляется не только при восприятии текстов. Еще одно исследование показало, что доверие к человеку зависит даже от того, насколько легко произнести его имя. Так, например, слова «Андриана Бабешко» (Andrian Babeshko) были признаны респондентами более достоверными, чем заявление от человека с фамилией «Dherzhinsky» (рассматривалось восприятие англоязычной аудитории). Этот эксперимент, кроме всего прочего, может объяснить, почему иностранцы так часто представляются именами, адаптированными к языку людей, с которыми они в данный момент общаются.
Оба исследования учат тому, что важно обращать внимание на то, насколько легко аудитория воспринимает транслируемое ей сообщение. При прочих равных люди согласятся на просьбу, которая воспринимается ими как более легкая (даже если она просто выглядит более легкой). Ведь один из важных принципов работы человеческого мозга — экономия ресурсов во всех случаях, где этого можно добиться.