В компании TWIN мы используем собственную ИИ-технологию анализа. Она позволяет выявлять основные намерения и с высокой вероятностью (выше 96%) понимать суть того, что хочет сказать клиент. Например, фразы «вы знаете, мы переехали», «мы, кстати, переехали», «мы переехали, знаете ли» обычная технология на базе ключевых слов поймёт, как разные. Значит, их во всех вариациях надо заложить в базу. А нейронной сети твина достаточно заложить один пример такой фразы. Все остальные фразы с тем же смыслом система сама отнесет к нужному намерению.