Михаил Севостьянов
Являются ли технические трудности основанием для отмены заказа? Прошу ответить в соответствии с формулировками ЗоЗПП. И какие варианты решения Вы можете мне предложить? В соответствии с вышеупомянутыми законами, я имею полное право требовать от продавца ООО МАРКЕТПЛЕЙС доставки товара в срок, который я обозначу в 7 календарных дней.
@Мегамаркет добрый вечер!
У меня произошла отмена заказов № 900 857 372 3873 и №9374137333900.
Вы предложили условия, я согласился, все свои обязательства (оплату) выполнил, даже чек за это получил, а вы в нарушение ЗоЗПП и ГК РФ произвели односторонний отказ от исполнения обязательства.
Требую исполнить взятые на себя обязательства.
Предложения "перезаказать товар" можете не писать, т.к. условия повторного заказа намного хуже отмененного.
Оформлен повторный заказ 9989109429288, прошу подтвердить наличие и исполнить обязательства в соответствии с законодательством РФ.
Компенсация так и не поступила
Добрый день. Стоит ждать вашего решения?
Средства вернулись. Правда интересующий товар за это время прибавил четверть начальной стоимости. Вот такие распродажи на Озоне
Покупка актуальна. Однако за время ожидания цена поднялась. На момент заказа она составляла 7930 рублей. Переплачивать из-за нерасторопности поддержки я не намерен.
Да не вопрос! Заказ 58015515-0025, был отменен, тк не поступила оплата. Покупал через озон счет. При пополнении деньги были списаны с карты Сбербанка (что легко могу подтвердить выпиской или чеком), но не поступили на счет. В результате я потерял целый день на разговоры с поддержкой, которые не вели ни к чему, а также упустил возможность приобрести товар по интересующей меня цене.
Абсолютно аналогичная ситуация. Поддержка в чате ничем помочь не может (равно как и ВК/Телеграм). Поддержка Озон Банка вообще игнорирует. На звонки ни одно из представительств не отвечает. Ужасный сервис, решать проблему даже не пытаются судя по всему. Обещали ответить в течение 15 минут и пришлось самому писать, потом 30 минут - аналогично, затем и в течение дня. Ждать надоело, обратился в полицию и Роспотребнадзор.
Мой активный заказ повторно отменен. Требую соблюдения законов РФ и гарантии наличия.