📸ФОТОВПЕЧАТЛЕНИЕ от Hilton
Лояльный клиент
с 2022
Привет! Меня зовут Елена. Я эксперт в сфере клиентского опыта. Еще больше инфо в моем телеграмм канале: «Лояльный клиент».
2 подписчика
0 подписок
Сбербанк ставит перед собой цель: стать лидером в области ESG и устойчивого развития
Сбербанк планирует быть углеродно-нейтральным по своей операционной деятельности к 2030 г. В части минимизации негативного воздействия на окружающую среду Сбер выделил для себя три направления: «Чистая энергетика», «Борьба с изменением климата» и «Ответственное потребление».
ESG-продукты становятся все доступнее для клиентов любого крупного банка
С сентября 2021 года Банк ВТБ внедряет финансовые инструменты устойчивого развития.
Банк Тинькофф запустил новую опцию для своего мобильного приложения: сканер номера телефона
Он позволяет клиентам Банка Тинькофф совершить денежный перевод, отсканировав напечатанный или написанный от руки контакт.
Основные метрики для оценки клиентского опыта
В Россию СХ появился сравнительно недавно, (☝🏻nice to know: Customer Experience (далее — CX) — система менеджмента, построенная вокруг опыта клиента), и не все предприниматели пока понимают, как же измерять этот клиентский опыт?
Разработка и внедрение CX-стратегии
В xx веке бизнес был сфокусирован на производстве и логистике. А главной функцией маркетинга был сбыт.
Какие тенденции маркетинга в социальных сетях будут определять клиентский опыт в 2023 году?
В 2022 году произошло много изменений в социальных тенденциях и клиентском опыте. От «прихода к власти TikTok до взлета Метавселенной».
🛠А вы готовы проверить свою маркетинговую стратегию в социальных сетях на будущее?
Подлинность и доверие — основные направления маркетинга в социальных сетях.
Приложения Tikkie или как голландцы ходят на свидания
Еще в 2016 году один из крупнейших банков Нидерландов ABN AMRO, выкупил маленький стартап Tikkie и взорвал рынок.