Мошенничество
Здравствуйте. 20 сентября в приложении Озон я сделала заказ 29556490-0222. Оплатила его с озон счета. 25 сентября компания отменила мой заказ и обещала вернуть деньги. Сегодня 1 октября. 3 дня, положенные на возврат денег в случае отмены заказа компанией истекли. Денег до сих пор нет. В чате приложения либо игнорируют, либо просят писать в чат озон счета. Там ситуация такая же. Ответа нет, как и денег. Во вкладке "баланс средств" возврат якобы произведён 25 сентября. Но по факту денег нет! Верните мне мои деньги! Следующее обращение будет досудебное, с оплатой вами морального ущерба и неустоек. Прикрепляю скриншоты по факту мошенничества.
Екатерина, здравствуйте. Простите за отмену заказа и долгий возврат денег. Будем разбираться, в чём дело. Постараемся вернуться с решением до понедельника включительно.
Все помойки отписываются и пропадают.
Комментарий недоступен
Екатерина, добрый день! Простите, что долго решали вашу ситуацию. Деньги за 0222 заказ повторно отправили на вашу Озон Карту, их зачисление можно увидеть во вкладке "Операции". Пожалуйста, ожидайте.