Бунеев о маркетинге в бьюти

Спасибо за ваш комментарий!

Полностью согласен, что УТП — это не только уникальный продукт, но и то, как мы его подаем и какие эмоции вызываем у клиента.

Решение реальных проблем и создание комфортного опыта действительно работают эффективнее, чем стандартные скидки или общие заявления о качестве. Улучшая каждый этап пути клиента, мы создаем именно ту ценность, которая выделяет нас на рынке.

Ох, Рикардо, понимаю ваше усердие!
Я, пожалуй, напомню в последний раз — пост был про салоны красоты и про то, как выстраивать УТП именно в этой сфере, где клиентский опыт играет ключевую роль. Но если вы хотите масштабировать это на маршрутизаторы и все товары на свете — пожалуйста!

Но давайте так: раз уж вы настаиваете, что УТП можно выдумать даже для чайников и дверных ручек, признаю ваше упорство! Возможно, тогда стоит добавить к вашему примеру что-то вроде «покупка без головной боли» или «маршрутизатор с доставкой быстрее, чем вы успеете передумать».

Спасибо за ваше бескомпромиссное внимание к деталям — всегда приятно общаться с теми, кто следит за текстом так же тщательно, как я за клиентским опытом))

О, благодарю за внимательное прочтение! Да, в первом предложении я действительно написал, что «УТП не выдумывается» — пропустил уточнение, что это правило не работает для тех, кто продаёт маршрутизаторы и ищет его исключительно в самом товаре.

Но ничего, всё равно можно придумать что-то интересное: бонус — успокоительное для тех, кто устал выбирать среди 50 одинаковых предложений по РРЦ)))

Понимаю вас, но давайте уточним: пост был ориентирован на салоны красоты, где УТП строится вокруг клиентского опыта и обслуживания.

Что касается вашего примера с маршрутизаторами — вы правы, сам продукт сложно выделить, если он продается у многих по одинаковой цене. Но даже в таких случаях можно создать УТП, фокусируясь на сервисе: скорость доставки, техническая поддержка, расширенная гарантия, программы лояльности, послепродажное обслуживание и обучающие материалы.

УТП — это не выдумка, а способ выделиться за счет ценностей и удобства для клиента, даже если сам товар стандартный.

Вы абсолютно правы — в случае с товарами, где существует фиксированная рекомендованная розничная цена (РРЦ) и множество конкурентов, сложно выделиться исключительно за счет самого продукта. Однако это не означает, что УТП (уникальное торговое предложение) невозможно создать))))

Здесь УТП может основываться не только на продукте, но и на сервисе, опыте взаимодействия с клиентами и дополнительных ценностях.
Например: Скорость и удобство доставки — если клиент знает, что получит товар быстрее, он скорее выберет вас.

Спасибо!

Максим, здравствуйте! Можете прислать пример Вашего обращения в роспотребнадзор?