Обращение в ФАС на действия OZON, точнее бездействие
Жалоба на маркетплейс OZON, Адрес: Пресненская набережная, 10 блок С, Москва, Россия, 123 112 +7 495 232-10-00, https://seller.ozon.ru/, на их сервис для продавцов, где они придумывают свои законы и игнорируют законные требования продавцов не продавать наши товары в страны ЕАЭС.
Мы занимаемся продажами на маркетплейсе OZON, мы не хотим продавать свои товары в страны ЕАЭС из-за отсутствия возможности с ними работать, подавать стат формы.
Ozon в одностороннем порядке решил за продавцов на основе своей оферты, что все должны продавать товары в другие страны (Беларусь, Казахстан и т.д.), на обращения в тех. поддержку компании, с просьбой отключить продажу товаров за пределы России, они ответили отказом. Реализовать функцию для скрытия товаров за пределами РФ они тоже отказываются.
Неужели маркетплейс ОЗОН теперь диктует условия и законы РФ, как, где и кому торговать, при этом всю ответственность спихивает на таких беззащитных ИП как мы.Проблему также обсуждают тут https://clck.ru/343Vkx, возникают ситуации когда может штраф прилететь за 12 месяцев, а это суммы от 300000 рублей.
А OZONу все как с гуся-вода, пишешь им, отключите, а они в ответ, нет, мы написали закон сами для себя, по которому никого не отключим от продаж в ЕАЭС.Я считаю что ФАС может заставить их хотя бы по запросу от продавца, скрывать показ товаров за пределами РФ, а еще лучше реализовать такую функцию в личном кабинете.
Когда предприниматель берет в аренду помещение, его же не заставляют договором продавать за рубеж. Конечно, можно сказать, не нравится не торгуйте, но маркетплейсы сейчас монополисты в онлайн торговле, идти некуда.
Пишите обращения в ФАС и другие органы на нарушения ОЗОН, только так их можно будет заставить работать по законам РФ
Добрый день! Да, для продаж за границу действительно не нужно отдельного соглашения. Мы со своей стороны сделали ежемесячные уведомления для продавцов, у которых товар уехал в страны ЕАЭС. А ещё подробную инструкцию по заполнению формы: ozon.ru/t/roWERR3
В ней же пишем, что отказаться от доставки товаров в другие страны можно, если для этого есть основания. Например, товар нельзя вывозить в принципе
Это плохо и странно, когда приходит стат форма, Вы говорите что ОЗон действует от лица продавца, а когда продавец просит от его лица не продавать в ЕАЭС, Вы говорите нет