Цаган Очирова
ой-ой, велика вероятность, что вашу посылку в Саратов не отправят, а перепутают адрес назначения.(((((((( Даже не знаю, что сказать, отслеживайте посылку по трек-номеру((((((( Или сразу пинайте СП по поводу третьей посылки, пусть её тоже отслеживают ......
Вообще, если есть сильное желание наказать такую доставку, напишите претензию и заявление в суд, что нарушили ваши права потребителя. Для покупателя это проще сделать, так как он оплатил доставку. По Закону о защите прав потребителей за некачественно предоставленную услугу (просрочка доставки товара) взыскивается неустойка в размере 3 % за каждый день просрочки. Может это дисциплинирует авито и иксмэйл.
ну вот, и мне такая же отписка пришла. Но спустя какое-то время СП по почте ответила, когда конкретно посылка придёт. Возможно, вашу посылку действительно ищут, связались с exmail, но видимо у иксмэйла абсолютный бардак с посылками, работают абы как, и не торопятся решать проблемы.... . (((((((( это мое предположение, так как какие-то конкретные комментарии, ПОЧЕМУ посылка потерялась, ни авито, ни тем более искмэйл не дает.......((((((((
Вообще авитоиксмэйл тихий ужас, сотни плохих отзывов на других сайтах. ((((((((
Вообще жалобу рассматривают 30 дней, так что, думаю, её ещё не изучили в роспотребнадзоре. .... . Так я звонила постоянно в авито каждый день, что с моим товаром, писала в службу поддержки каждый день тоже, угрожала, высказывала свое недовольство, оскорбляла .... .СП на электронную почту в итоге ответило.
U.P.D. Посылку доставили таки сегодня. Спустя 10 дней позже намеченного срока. Как видимо, товар отправили не в тот транзит, так как последнее известие о ней было 12.11.2022 года,о том что её передали в транзитную компанию. Видимо, не в ту транзитную компанию.....
В любом случае, выяснение обстоятельств испортили кучу нервов, настроение и вообще желание связываться с авито и авитоexmail в частности. Плохая служба поддержки у авито, просто говорят на автомате заученные фразы. Долгий срок ответа службы поддержки - 5 (!!!!) рабочих дней. Автоматическое продление сроков доставки, хотя на сайте доставки указано, что максимальный срок передачи товара - 14 дней. Зачем связываться с ними вообще непонятно, ещё за деньги тем более. Ужасный сервис, логистика вообще не налажена. Почта России по сравнению с ними - просто зайчики, доставляют без задержек, ещё и побыстрее. Нет желания просто больше связываться с авито. Накатала на них жалобу в Роспотребнадзор.
P.S. Exmail за все время выяснения обстоятельств помогла лишь однажды - в первый раз зафиксировали жалобу, обещали перезвонить (но, конечно, перезванивать никто и не собирался), во второй раз девушка сообщила, что посылка в транзитной компании. Потом exmail просто переводила звонки на авито. Видимо, exmail тоже все равно, что о ней думают пользователи её услуг ...... (((((((((
К слову, как сказали, в exmail вчера (и то, что я тоже видела по трек-листу, пока ссылка на трек-лист ещё открывалась ;;;;;;;;)))))))))))))))))))))))))) товар 12.11.2022 года был передан в транзит, а потом затерялся. Информация по нему больше не обновлялась. Я думаю, товар просто отправили не в тот транзит, не по адресу назначения, а куда-то на кудыкину гору. И только сейчас авитоexmail это поняла .....
U.P.D. После моих бесчисленных пинаний Авито пришло письмо, что товар доставяят ориентировочно 27.11.2022 - 28.11.2022 года. В статусе заказа наконец что-то сдвинулось, товар в центре сортировки. Вчера товар снова продлили до 26.11.2022 года, как сказали в авито, продление товара происходит автоматически, когда товар не приходит вовремя. Видимо, товар 26.11.2022 года, продлят снова на четыре дня((((((((((((((((((((((( #авитодоставка #авитоexmail #авитодоставка #авитоexmailкакмыработаем
UPD. Продлили статус досатвки до 22.11.2022 года, до сегодня. Никаких изменений, посылку дак и не доставили. Наверно, к вечеру снова продлят заказ (((((((((( #нетсилтерпеть #авитодоставкапростоужас #авитоexmailфилиалааданаземле
ну, хваленое авито, где ваш ответ на мой вопрос в личку ?????????
Это просто издевательства каоке-то!!! Просто нет слов!!! Я в первый раз сталкиваюсь с такой отвратительной работой доставки!!!!!!!
Отала заказ в доставку 27 октября, товар ушел курьеру 01 ноября. Срок доставки был до 14 дней, 14 ноября должен был товар доставлен покупателю. К слову, на сайте авит и иксмэйл указано, что максимальный срок доставки товара - до 14 дней!!!!!! Сегодня 18 ноября, где моя посылка - неизвестно, так как вчера сайт, по которому раньше был переход на номер трека отслеживания - бам-ба-бам !!!! - не открываеся!!!
Авито отписывается как всегда на иксмэйл, типа это самостоятельнаяя компания!!! а когда вы открывали сервис доставки под своим брендом - вы , уважаемое авито, называли его своим именем!!! И
Иксмйэл отписывается на авито, дескать, оращайтесь туда!!!филиал ада просто!!!!
нужно нафиг закрывать сервис, если не умеете работать!!!!
удачи !!!