Daria Payvina
У вас отвратительная поддержка! В начале месяца я звонила в авиакомпанию, где мне подтвердили, что они подтвердили вынужденный возврат!!! После чего, через несколько дней, действительно, статус сменился на "расчет", хотела уж я порадоваться, но ваши специалисты снова вешают лапшу на уши! Мало того, что они не отвечают в чате, по телефону мне снова говорят, что авиакомпания ничего не подтвердила до сих пор)) хотя даже в ЛК сменился статус. Просто кошмар! Теперь еще два месяца расчета с вашей стороны ждать?)
Ваши коллеги снова профессионально ушли в игнор.
И не могут предоставить ни одного документального подтверждения, или хотя бы официального ответа на почту о запросе в авиакомпанию! а не просто отписку в чатике.
Просто мошеннические действия!
Уже нет ни сил, ни желания говорить с вашей поддержкой, которая каждый раз вешает лапшу на уши. Увидимся в суде.
В данном случае обращение висело в обработке у Ваших специалистов, а не на стороне авиакомпании. Этому есть подтверждающие скриншоты, где ваш сервис пишет, что заявка ожидает обработки на вашей стороне...
Самое интересное, что только после статьи пошел хоть какой-то процесс. Спасибо.
НО! Как я писала выше, у меня было два заказа одинаковых, но на разных людей. В первом случае все прошло отлично, но во втором....сейчас мне выписали штраф от авиакомпании в 5 195 р. Как это понимать? Авиакомпании одним лицам делает штрафы, а другим нет?
От куда взялся данный штраф? За что его выписали? Почему по идентичному заказу, по которому мы сдали билет не было данного штрафа? Поддержка снова молчит и не отвечает.
ваша поддержка вообще работает? уже 43 минуты нахожусь на линии по телефону, но никто не отвечает. Видимо специально игнорируют. Это уже смешно! Ужасный сервис. Отожмите уже одну кнопку во второй линии поддержки и верните деньги!
T23155695687
Они досудебку даже зарегистрировать не смогли на своей стороне! Просто дали очередную отписку. Точно в суд и точка.