Красный банк в очередной раз втихоря ввел платную услугу. В этот раз за то, что везде бесплатно - выпуск карточки.
Мне сделали зарплатную карту в Альфа Банк. Это было очень давно, поэтому я могу достаточно объективно оценить стиль работы и customer experience банка, если кратко, то - Накрути и списывай втихоря.
Много лет жил в другой стране и когда вернулся, то обнаружил, что Альфа-банк списал с меня $100 за SMS-уведомления, при этом в моей профиле нигде не был даже указан номер телефона. Тогда в 2000-х такой был тренд "искусства продаж" в России.
Прошло время, усилилась конкуренция, появился Тинькофф и постепенно, накрутка втихоря вышла из моды, т.к. смена банка стала простой и компании начали терять клиентов. Только вот Альфа-Банк от накруток не избавился. Каждый месяц надо проверять, не подключили ли тебе какую-нибудь новую платную услугу, не отключили ли кэшбек, не поменяли ли условия. В 90% случаев, что-то до обязательно произошло. В этот раз платным сделали перевыпуск карты.
Связано это с тем, что хотя рынок координально изменился, руководство банка осталось преждним. А привычку, как говорится, не пропьешь.
Уже обсудили в личных сообщениях ответим и тут.
Мы и правда берём комиссию за перевыпуск, при этом выпуск карты – бесплатный. Такая услуга была всегда, не скрывали её и раньше в своих тарифах.
Чтобы комиссии не было, нужно закрыть старую карту и заказать новую. Реквизиты на карте поменяются в любом случае, а сам процесс практически не отличается 👌
Можно и виртуалку открыть просто, или закрыть и открыть карту моментально, да и насколько я знаю во всех банках есть комиссия именно за перевыпуск
Негоже челяди, куски пластика терять просто так.
Приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌