СДЭК отказывает в розыске посылки и берет деньги, не информируя клиентов о сложностях в логистике*

Я уже писала, что моя посылка 1465372493 была задержана компанией в сортировочном центре города Москва в связи с переездом склада. Материал

2

Добрый день! Понимаем Ваши эмоции и негодование по поводу сложившейся ситуации. Мы сожалеем, что она произошла с Вами. Не переживайте, пожалуйста, с Вашей посылкой все хорошо. Она не утеряна. К сожалению, отправление задерживается в процессе складской обработки в Москве. Это связано с загруженностью и переездом сортировочного центра. Простите, пожалуйста, если ранее наш ответ звучал так, будто мы отказываем Вам в предоставлении помощи. Подскажите, пожалуйста, на какую именно почту Вы ранее обращались, но не получили обратную связь? Это может быть связано с тем, что сейчас мы отвечаем дольше обычного из-за загруженности. Ранее предложили Вам компенсировать стоимость за услугу доставки, а также 500 бонусных баллов в качестве лояльности, так как понимаем, что очень сильно подвели Вас. Со своей стороны доставку Вашего заказа взяли на контроль. Будем дополнительно информировать Вас об изменениях.

Ответить

Вот на эту почту [email protected]
Подруге отправили из Москвы 19го в Питер, посылка уже пришла. А надо мной вы, похоже, решили поиздеваться

Ответить

ДОВЕЛИ ДО СЛЕЗ. Только что звонил менеджер Камиль Сафин, который тоже сказал, что не может назвать сроков доставки посылки, что 7 дней это не предел и вы можете и этот срок увеличить (вы совсем уже стыд потеряли и пытаетесь несчастным людям сказать, что посылки вы можете везти БЕССРОЧНО?!), что он мне при этом в помощи не отказывает, просто ничего не может сделать (ну да, я вам не отказываю, я просто не могу) Пришлет мне на вотсапп форму заявления на денежную компенсацию.

Но этого мало. С куклой ехал саран. Он тоже был заказан из-за границы. Теперь я не смогу перепрошить свою куклу еще полгода-год. Это колоссальный моральный ущерб. Я пойду в суд. Довели до слез и отчаяния просто. И концов в вашей жульнической конторе не найдешь!!!

Ответить