Ирина
Добрый день! Срочно нужно решить этот вопрос, так как продажи не идут без рекламы, срок годности ограничен!
Спасибо, ждём!
Добрый вечер!
Название: Планета шоколада
Client Id: 697679
Возникла проблема, без вашего вмешательства не обойтись видимо.. 4 дня назад нам заблокировали рекламный бюджет так как мы ушли в минус. Магазин новый и по вине Озона в Чёрную пятницу не успевали доставлять товар. Сейчас на балансе плюс 5000₽ и тем не менее нам не разблокировали рекламу, придумав новые требования.
Мы не сможем их выполнить так как без рекламы магазин не будет работать! Озон лишает и себя и нас прибыли по непонятным причинам.
Огромная просьба: посодействуйте в СРОЧНОМ решении данного вопроса, так как после нового года бессмысленно будет продолжать работу!
Алла, доброй ночи! Как только нам разблокировали ЛК, я написала много ругательных писем и отдельно: прошу аннулировать рекламный бюджет с …. По … так как в это время там орудовали мошенники. Нужно создать отдельную тему под это письмо (продвижение, реклама) скрин во вложении. Озон уточнил информацию и мгновенно зачистил рекламу мошенников. Когда нам разблокировали рекламный аккаунт, там был только наш трафарет. Желаю удачи!!!
Мне написали сделать скидку, как бы от озона а там был дальше текст как у вас, в телеграмм и дальше так же. Нам подчистили рекламный бюджет, пишите через личный кабинет они сразу отвечают. Всё разблокировали запустили🤦🏻♀️
Создали, главное чтобы недолго ждать
Ну к вам это точно не относится. Вы никак не виноваты, тому подтверждение заявление в полицию.
На всё отвечайте, кабинет был взломан, а озон не реагировал, пусть иски туда идут. Что за безобразное отношение: у меня день аккаунт не могли заблокировать, а у вас 2???
Вы правильно написали заявление в полицию, поэтому иски не к вам. У меня главный сейчас вопрос убрать сумму накрученной рекламы тоже.
Можете прислать скрин, где они вам пообещали?
Вошли, там техники на 1,7 млн пытались продать, почету то Озон не заблокировал аккаунт пока шли фейковые продажи по 11000₽ стиральные машины! Большая просьба срочно УБРАТЬ РЕКЛАМНЫЙ БЮДЖЕТ который мошенники использовали при фейковой продаже. Так как пока его не аннулировали, все деньги будут уходить и сниматься на него.
Сейчас будем разбираться, я так понимаю эта схема не мошенников, а для дискредитации Озона. Вам пообещали убрать рекламу?
Да все разблокировали, продаж техники на 1,7 млн, рекламы куча
Сейчас будем аннулировать заказы, возвращать деньги за рекламу и тд
Разблокировали спасибо
А как попасть если служба поддержки не отвечает с 12 дня??? И товаров в магазине нет совсем( помогите пожалуйста
Со мной никто так и не связался ни по почте ни здесь. Товаров в магазине нет он пустой(( что это значит непонятно
А деньги которые они вывели? С ними что?
Проверьте пожалуйста ещё раз! Писем не поступало
У меня нет ответа на почте, только что обновляла
Алла, скажите пожалуйста, вам удалось аннулировать все эти противоправные действия?
C-21377129 номер обращения
Спасибо, жду!
Client Id: 697679 ЛК озона
Взломали, служба поддержки молчит
Рекламу разблокировали, благодарю за оперативность