Развели и меня Альфа Страхование, с участием Альфа Банка
Более 10 лет являюсь клиентом данного банка, всё было более чем нормально, за исключением кредита - брала в декабре 2021г.,в который включены были 2 страховки (и они привязаны к кредитному продукту).
Юлия, приветствуем.
Дело в том, что страховка — это добровольная услуга и в законе есть срок, в течение которого её можно отключить с полным возвратом денег → 14 дней.
Что касается возврата при досрочном погашении — он происходит по условиям договора.
Если вы оформляли кредит в приложении, условия были в пункте «Узнать больше о защите». Там мы указываем всё, что важно знать про отказ от страховки после оформления и сроки.
Если оформляли кредит в офисе, то все документы вам выдают на руки или отправляют на электронную почту.
Видим, что в чате был корректный диалог, о полном возврате при досрочном погашении сотрудники не писали.
Срок возврата уже вышел, поэтому помочь не сможем.