Ольга Р.
с 2022
1 подписчик
0 подписок
В истории операций заявление на возврат не отображается
Добрый день. Мне озон не возвращает деньги на банковскую карту с 15 ноября! Покупала сапоги, дома хорошо померила - не подошли, вернула на следующий день, но деньги вернулись на баланс средств озон. 16 ноября я подала заявку на перевод денег на мою банковскую карту. Сегодня 29 ноября(прошло две недели) а озон до сих пор деньги в сумме 7950 не вернул! Номер заказа 0114997675-0002. Заказ был выдан 14 ноября, заявка на возврат от 15 ноября номер 114997675- R1.
Пишу сегодня второй раз. Озон, почему вы возвращаете деньги людям, оформившим заявку на перевод денег с вашего баланса на банковскую карту позже меня? Моя заявка на возврат товара 114997675 -R1 от 15 ноября! Заявку на вывод денег на карту подала 16 ноября, прошло 2 недели! Вы не соблюдаете установленные сроки- 1-2 дня на обработку и 2-4 на перечисление. Я обращалась в поддержку help@ozon.ru , но там отвечают шаблонными отписками и не решают вопрос. Озон, не вынуждайте решать вопрос в других инстанциях, верните деньги на карту.!