Работа службы поддержки Озон
Сказать что служба поддержки Озон в личном кабинете продавца (поставщика) работает плохо, это не сказать ничего. Самый мягкий эпитет это безобразно. Самое страшное это даже не отсутствие причинно-следственных связей у сотрудника, а просто непонимание и невозможность объяснить свои действия и полное неумение цитировать методичку в тех случаях ко…
409409 показов
720720 открытий
Хотели бы заступиться за ребят, но тут действительно сработали не лучшим образом. Правда, ошибка коллег состояла в удалении фотографий 🤔 На самом деле стоило оставить отзыв в первозданном виде, так как причин скрывать его не нашли. Судя по всему, товар покупатель всё же получил тот самый, но сделал о нём свои выводы — да, его мнение может не совпадать с мнением продавца и даже реальным положением дел, однако оно имеет право на существование.
Но в защиту поддержки всё же выскажемся — сотрудников постоянно обучаем, проводим тренинги, проверяем ответы и даём обратную связь. Конечно, есть к чему стремиться, но делаем большие успехи.
Добрый день! Повторю, если слишком неясно написал выше. Товар на фотографиях был не мой и описание не к моему товару. По ряду конструктивных особенностей я знаю свой товар и у меня нет на товаре фиксаторов с пружиной, а затяжки свободны. На фотографиях видно обратное, пружины на фиксаторах и затяжки вшиты с двух сторон в ткань. Кроме того, нижний край изделия у меня визуально также отличается от того, что приложено было покупателем на фотографии. Возможно покупатель заказал несколько товаров одного вида, но разных разных продавцов, перепутал у кого что заказывал и мне поставил негативную оценку за другого продавца, ну или версии изложенные выше в начальном посте. Я с пониманием отношусь к негативным оценкам (да они иногда бывают), даже когда их ставят с достаточно резкими комментариями, но когда они имеют отношение к моему товару. В данном случае я получил негативный отзыв к товару, который не является моим, это товар другого продавца. Просьба, удалите пожалуйста данный отзыв.