Здравствуйте, Сергей! Простите, что товар доехал к вам с повреждением. Доставка это не самый простой процесс, в котором может произойти разное, особенно в такие периоды высокой нагрузки. Мы фиксируем каждые руки, которые держали заказ, но это не исключает возможность форс-мажора. Не всегда, увы, всё проходит гладко, но все моменты стараемся прорабатывать. Предложить замену части товара мы не можем, так как не мы являемся продавцом или производителем товара. Мы маркетплейс - торговая онлайн площадка предоставляющий информацию о товарах от других продавцов. Свою вину мы признаем и готовы вернуть вам деньги за товар. Для этого в личном кабинете необходимо создать заявку на возврат.