Озон не доставил товар, но статус заказа поставили как «получен»!!! Уже 6 дней одни отписки
17.11 оформила и ОПЛАТИЛА заказ на стулья и сумма чуть больше 23 тысяч рублей на минутку !!!! Заказ номер 35384097-0070 должен был быть доставлен 30.11, закрыла глаза когда этого не произошло , бывает ! Но когда а 9 утра 1.12 увидела что статус поменялся на «получено» я удивилась!!!!! Кем???? Когда ????? Курьер не звонил , ни писал ничего!!!! Докум…
Виктория, добрый день. Всё внимательно проверили, действительно, статус был установлен ошибочно. Деньги за стулья в ближайшие пару часов отправим на вашу карту. Операцию можно будет отследить в вашем личном кабинете, во вкладке Баланс средств. Срок зачисления обычно составляет 2-3 дня. Простите, что подвели вас с заказом и затянули с решением. Исправимся.
Печально, что служба поддержки реагирует не так оперативно в приложении, начались подвижки только после того кек забила тревогу во всех соц. Сетях. Кстати, этим отлично пользуются мошенники , пишут в телеграмм что якобы у вас полетела система и возвраты производят вручную по ссылке перейти просят ! Об этом в поддержку также написала ! Однако ситуация решилась положительно , надеюсь повторения подобного не будет .