Вернули деньги за разбитый телефон спустя 5 месяцев!
В октябре клиенту был отправлен телефон iPhone XR 64gb, спустя 5 месяцев в марте клиент открыл заявку на возврат указав причину что у него не работает камера( якобы вышла из строя) после чего клиент отправил телефон к нам на проверку через OZON, в заявке на возврат клиент указал что он обратился в сервис где ему отказали в ремонте якобы по причине…
Здравствуйте! Видим, что уже создали по этому поводу обращение #24079596. Просим дождаться ответа в нём.
Нам ответили вот что «Добрый день.
Возврат денежных средств клиенту по заявке на возврат 23185466-R3 был одобрен с комментарием "подделка" - телефон не подлежит гарантийному обслуживанию и у него не совпадает серийный номер. телефон собран не понятно из чего все запчасти не имеют отношения к оригиналу.»
Телефон мы получили повторюсь, телефон оригинальный, imei на телефоне пробивается, но пришла не оригинальная коробка от клиента и заменен слот под Sim, когда клиент получал товар все было оригинальное, почему ему оказали в ремонте мы не знаем, и сервис к нам не относится тот вообще, так как это версия телефона RFB и гарантии от Apple на него нету! Нам пришел товар разбитый с множеством сколов, вмятин и царапин но вы за него вернули деньги так как якобы телефон «подделка» но как вы это определили? Без заключение????