Не получила товар в Ozon 8 ноября купила телефон на сайте ozon,номер заказа 84424608-0009 стоимость 13838,подарок сыну

Курьер товар не доставил.14 декабря в личном кабинете появился статус ,-доставлено в 13.55.Никаких звонков от курьера со дня оформления заказа не поступало,никто заказ не доставлял.У меня есть распечатка всех звонков оператора МТС.В чате поддержки отвечают,что работают коллеги,ждите.Ситуация не решается.Я постоянный клиент магазина,не раз заказывала дорогие товары,в этот раз разочарована,это подарок сыну на Новый год, ОZON не решает вопрос,оформляю досудебную претензию директору и намерена идти до суда.

0
12 комментариев
Написать комментарий...
zinkovvi

У меня есть вопрос - цель этого опуса какая?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Че

По-видимому предостережение - брать только как самовывоз )
У подруги была подобная ситуация , курьер откровенно забил на доставку , на связь не выходил , а статус товара 'у курьера", ждите . В общем, ебатория

Ответить
Развернуть ветку
zinkovvi

Андрей, такое складывается ощущение, после прочтения данного текста, что Наталья спрашивает у подписчиков одобрения на написание досудебной претензии и похода в суд. ))))
И вообще зачем это здесь на виси.
Весь сайт засрали непонятно чем!

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Че

А вот согласен

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Abutkov

пзц котенку

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Наталья, здравствуйте. В службе доставки вашего города разбираются в ситуации, мы подключились к проверке. Довезём посылку или вернём деньги. По итогу разбора придём сюда в течение 1-2 дней. Извините за сложности с доставкой и некорректным статусом.

Ответить
Развернуть ветку
Natalia
Автор

Буду надеяться,что решите ситуацию в сроки 1-2 дня.Вы понимаете важность этой покупки,мне бы не хотелось доводить дело до суда.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Наталья, добрый день! Посылку вашу нашли, 23 декабря вам привезёт её курьер. Позвонит за 20-30 минут до выезда на адрес. Ещё раз извините, что заставили так понервничать.

Ответить
Развернуть ветку
Natalia
Автор

Доброе утро!Заранее благодарю,буду ждать!

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Наталия, добрый день! К сожалению, ваш заказ пришлось отменить. Очень виноваты. Отмена действительно происходит в крайних случаях, когда нет других вариантов (товар утерян, повреждён и тд...). Однако процент таких случаев не высокий относительно общего числа доставок. По каждому подобному кейсу стараемся выяснять что случилось, кто виноват и принимать меры. Деньги вернутся на карту в течение 2-3 дней.

Ответить
Развернуть ветку
Natalia
Автор

Доброе утро!Заранее благодарю,буду ждать!

Ответить
Развернуть ветку
Natalia
Автор

Добрый день!Деньги сегодня вернули.Благодарю вас за решение проблемы.Очень жаль,что заказ отменили,заказ был важен,но благодарю вас ,после обращения на этот сайт,вопрос сразу был решен.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 12 комментариев
null