Добрый день, я создала отдельную тему в приемной по этому вопросу, где подробно описала всё что было, номер заказа от 28 ноября 49873117-0026. (https://vc.ru/claim/571443-ozon-pri-dostavke-razbili-moy-unitaz-seychas-ne-mogu-dobitsya-ot-nih-otveta-tehpodderzhka-bot-otvechaet-dezhurn-frazami)
я благодарю Вас от всего сердечка, от всей души. Сегодня же начну делать всё то, что вы посоветовали. Я ведь надеюсь всегда (наивная такая) на порядочность, и даже не могла подумать такое, что в столь очевидной ситуации будут такие проблемы :,(. Спасибо Вам
Доставка была бесплатной. Я бы без проблем всё оплатила, и обязательно с обрешеткой, но указано было - бесплатная до квартиры
Добрый день, а мне привезли разбитый унитаз, и не возвращают деньги ни продавец, ни Озон, ни деловые линии. все валят друг на друга, техподдержка кормит обещаниями, что кто то там мифический занимается моим вопросом. с 7 декабря как привезли его разбитым - бьюсь - БЕСПОЛЕЗНО. буду писать жалобу в Роспотреб и в суд подавать.
да, буду стараться теперь более внимательно относиться. Просто ИП это является оф.представителем бренда, я нашла их сайт, контакты все. Единственное, что они мне предложили от себя - так это скидку в 30% на новый унитаз (((... тк говорят, что у них есть фото-видео фиксация передачи целого груза. и всё тут. Я поняла, что просто диалог вести в итоге совершенно бесполезно, и вот к счастью нашла этот ресурс, и теперь буду уже опираясь на букву закона действовать, раз на этапе переговоров не получилось решить вопрос.