Как принимать международные платежи за онлайн-курс? О проблемах и решениях авторов
Каждый день, десятки русскоязычных авторов успешно запускают онлайн-курсы в США, Европе, Индонезии и в других, более экзотических регионах. Разбираемся, что нужно учесть, чтобы сделать запуск успешным!
На связи с Вами Евгения Новикова, CMO платформ Meleton.com и Mel.store. Хочу обсудить с вами проблемы авторов онлайн-курсов при выходе на зарубежные рынки и предложить варианты для их решения 🙂
Лирическое отступление
Создание онлайн-курсов — глобальный тренд, который позволяет заработать деньги в любой стране мира. Но, каждая отдельная страна — это сложное сочетание языковых, культурных и технических особенностей, которые нужно знать, если вы собираетесь запустить курс.
Например, для англоязычных стран — уже создано огромное количество материалов на любые темы и в высоком качестве. Вы можете изучить Figma или посетить мастер-класс Гордона Рамзи за 100$, если вы владеете английским и у вас есть зарубежная карта или PayPal для оплаты.
На русскоязычном рынке создано не так много курсов по сравнению с США, но конкуренция между авторами может быть даже выше. Чтобы продать ваш курс — требуется либо свободная ниша со спросом (например, русскоязычный курс по ChatGPT, выпущенный несколько месяцев назад) или большая, лояльная аудитория.
И тем не менее, еще остались рынки, на которых есть высокий спрос и практически отсутствует предложение. Например, в Индонезии или Грузии легко запустить курсы даже по IT-профессиям, а на самом конкурентном рынке США можно успешно продавать курсы в узких нишах.
Что нужно вам, чтобы начать продавать в США, Европе или в более экзотических локациях? С какими проблемами сталкиваются авторы и что можно заранее предусмотреть, чтобы запуск курса прошел успешно? На эти вопросы и постараюсь ответить! 🙂
Главная проблема: прием платежей
Представьте, что вы решили продавать курс или гайд для рынков Сербии, Германии или Азербайджана.
Вы создаете материал курса самостоятельно или с помощью партнера — автора.
Далее, вы выбираете платформу для размещения курса, находите подрядчика, который будет отвечать за рекламу и продажи курса: это ничем не отличается от обычного бизнеса.
Основной проблемой, с которой сталкиваются авторы на финальном этапе — это прием платежей из разных стран и от сотен различных эмитентов. Очень важно предложить максимальную свободу при выборе способов оплаты, внедрить рассрочки (особенно для дорогих курсов) и при этом не отдавать за платежи и вывод до трети от вырученных средств.
Регистрация собственной компании
Для приема международных платежей вам понадобится эквайринг и лучшим решением на текущий момент является Stripe. Он поддерживает большинство стран, способов оплаты и расширений.
Если вы зайдете на сайт Stripe, то без труда найдете список стран, компании из которых могут принимать платежи с его помощью.
Инкорпорация компании в одной из разрешенных юрисдикций. На данный момент, без ВНЖ, Европа практически закрыта для граждан РФ и РБ, а в США действуют значительные ограничения в связи с санкциями.
- Корпоративный банковский счет. Как правило, это даже сложнее регистрации компании. Понадобится пройти KYC для вас, как владельца компании и проверку будущей деятельности бизнеса.
- Персональный зарубежный банковский счет, чтобы выводить прибыль. Если у вас уже есть ВНЖ в другой страны, скорее всего у вас уже есть счет в подходящем банке и возможность принимать SWIFT. Если нет — это отдельная задача, которую придется решить
Рассмотрим несколько кейсов в зависимости от юрисдикции:
Соединенные Штаты Америки
Не смотря на слухи — прямого запрета на регистрацию фирм гражданами РФ и Беларуси нет. И тем не менее, если вы не находитесь в США физически, у вас нет ВНЖ в Европе или другой трастовой юрисдикции — удаленная регистрация бизнеса становится очень сложной задачей.
Даже при помощи юристов не получается сразу зарегистрировать новую фирму, а кроме регистрации вам понадобится получать EIN и проходить через процедуру открытия банковского счета. Например, в банке Mercury продолжают открывать счета с учредителями из РФ, но делают это гораздо неохотнее.
Стоимость регистрации компании — более 1000$. С учетом того, какие трудозатраты потребуется от вашего юриста — стоимость для гражданина РФ или РБ скорее всего будет гораздо выше.
Кроме этого, не стоит забывать о бухгалтерском обслуживании и юридических аспектах того штата, в котором вы регистрируете компанию.
Объединенные Арабские Эмираты
В отличии от США, в Дубае продолжают работать с гражданами РФ и РБ с относительно небольшими ограничениями. Стоит отметить, что банковский счет открыть также возможно, но уже после получения вами Emirates ID.
Какая процедура и ее стоимость:
- Регистрация компании в одной из Free Zone. Как правило, деятельность вне ОАЭ не облагается подоходным налогом или облагается минимальными налогами, которые несущественны по сравнению с Европой или США. В стоимость, как правило, включена стоимость лицензии Free Zone (оплачивается ежегодно) и Service Fees компании, которая отвечает за регистрацию. Минимальная стоимость, по опыту, от 18000 AED (около 5000$).
- Получение Emirates ID. Чтобы открыть банковский счет — понадобится статус резидента. Вам придется приехать в Дубай, пройти медицинское обследование и подать документы. Стоимость услуги отличается в зависимости от компании-помощника, но также стоит не менее 2000$.
- Открытие корпоративного и персонального банковского счета. В зависимости от банка и вашего консультанта стоимость данной услуги будет отличаться. Часто попадается информация о том, что банки вводят неожиданные ограничения в отношении банковских счетов граждан РФ и РБ.
Минимально, на полное прохождение этапов стоит закладывать не менее 10,000$ с учетом стоимости проживания в Дубае, одном из самых дорогих городов мира.
Кроме этого, после этого, вам придется пройти KYC при подключении Stripe, ваш сайт должен быть готов к подключению платежей и это займет определенное время.
Комиссия Stripe, кроме этого, для приема международных платежей составляет от 2,9% + 30 центов за 1 транзакцию.
Альтернативные способы
Когда вы запускаете первый онлайн-курс зарубежом, то не можете быть уверены в том, что затраты на открытие и обслуживание окупятся. Ведь кроме этого вам понадобятся затраты на рекламу, отдел продаж и техническое обслуживание онлайн-курса.
Поэтому, существует значительное количество сервисов, которые позволяют подключить эквайринг без регистрации собственной фирмы и выводить средства на те реквизиты, которые у вас есть (даже в Россию).
Для владельцев онлайн-курса доступны предложения от Продамуса, Getcourse Pay и других сервисов. Кроме этого, существуют десятки вариантов по аренде Stripe для приема платежей, но вряд ли кто-то может гарантировать их безопасность.
В Meleton, мы проанализировали основные проблемы, которые возникают у авторов онлайн-курсов при получении международных оплат и создали Meleton Pay. В отличии от конкурентов, мы предлагаем максимальное количество стран (более 200) для приема платежей, а также готовы подключить к эквайрингу PayPal, который значительно улучшает конверсию в оплату на рынках Америки и Европы.
Кроме этого, мы предоставляем авторам бесплатно карты для оплаты расходов бизнеса, включая рекламные расходы и подписки в сервисах.
Наша основная задача — поддержание максимальной платежной конверсии. В зависимости от региона, она колеблется от 95 до 99,8%, что выше уровня конкурентов на 20-30% для определенных регионов. После получения оплат, возможен вывод заработанных средств на реквизиты как юридического, так и физического лица. На данный момент, мы предоставляем клиентам гарантию лучших условий комиссии при наличии определенного оборота.
При этом, мы не являемся платежной системой и все платежи, хранение и перевод средств осуществляются лицензированными банками-партнерами.
Еще варианты?
Если вы запускаете курс для одной конкретной страны, например, для Армении — оптимальным вариантом будет регистрация местной компании и подключение эквайринга внутри страны.
При определенной сумме выручки — выгоднее открыть собственную зарубежную компанию, счет, нанять юриста, бухгалтера и самостоятельно администрировать прием платежей. Например, если сравнивать открытие собственной компании в ОАЭ или использование нашего сервиса — первый вариант будет выгоднее при наличии оборота от 250,000 долларов.
Я уверена, что в вопросе запуска любого курса решающим является качество материала и умение донести его ценность для широкой аудитории. Но, если вы планируете продавать тысячам студентов в месяц: способы оплаты, платежная конверсия и комиссия — однозначно важные факторы, которые могут сделать запуск курса успешным.
Зарегался на вашей платформе, продали красиво!
спустя месяц решил вывести около $10k. Прошел уже месяц, так и деньги не пришли. Обещанных 10 дней и подавно нет. Все менеджеры игнорят мои сообщения, Мирослав, Владислав, Маша, Максим. Какая та боль, я же покупал подписку чтоб решить свои операционные задачи а не чтоб столько нервов потерять.
Я до последнего пытался быть вежливым и терпеливым, к чему все эти красивые слова если вот так все выходит по факту.
Соглашусь с вами, по началу вывели мне около $2k, но когда поставил на вывод около $4k сразу игнор, ответ получаю еле-еле раз в неделю, якобы деньги в холде, а насколько в холде не говорят, игнорируют. С момента вывода средств прошло уже больше месяца, давать ответ не хотят, как и в целом отвечать. Сказали, что давайте созвонимся, но по итогу отменили из-за того, что недостаточно информации у них.
Они пидоры, тоже самое больше 10000$ не могут вывести.
Максат, добрый день!
Спасибо большое за Ваш конструктивный комментарий, приносим Вам извинения за затянувшееся ожидание получение выплаты, по информации которая у нас имеется выплата поступила Вам спустя какое-то время, хотя была зачислена на Ваш счет с задержкой. Повышенное время ожидания было связано с долгой обработкой платежа банком-корреспондентом (банком-посредником) который обрабатывал отправленный Вам платеж на стороне Банка-получателя средств. Проблема задержки выплат на несколько дней действительно наблюдалась для пользователей, запрашивающих выводы на банковские счета небольших стран и небольших банков. Повлиять на это мы в сожалению не в силах, так как это зависит от банка в котором у пользователя открыт банковский счет и его скорости работы, но бы обязательно приложим все свои усилия со своей стороны и подумаем как разрешить эту задачу в будущем. Также по нашим наблюдениям после получения 3-5 по счету выплаты обработка платежа на стороне Банка-получателя начинает занимать меньше времени.
Спасибо, что Вы с нами!
С Уважением, команда Meleton
Здравствуйте!
Сожалеем, что с вами произошла такая неприятная ситуация с задержкой! В феврале у нас были трудности с переводами за рубеж со стороны банков, поэтому у некоторых клиентов возникали задержки в выплате. Мы уже решили вашу проблему с выводом, но если у вас по-прежнему есть средства, которые вам не удалось получить, или комментарии насчет сервиса, напишите, пожалуйста, нам на почту, и мы в ускоренном порядке ответим на ваш вопрос: info@mel.store
Благодарим за понимание!
Команда Meleton
Пользоваться их сервисом или нет решать каждому, но расскажу свой негативный опыт.
Больше месяца мне не выплачивали $3650 из-за того, что один из клиентов открыл спор (на $13), они объясняли это тем, что проводят проверки по всем транзакциям, пока я не стал писать им в общий чат поддержки, где 150+ человек (клиентов). По итогу на след. день мне выплатили $2400, $1250 удержали на 100 дней, якобы на будущее, если кто-то будет открывать споры.
Математика у них странная, нигде не прописан холд, сумма холда и сроки.
Правила придумывают на ходу, компромисс искать не хотят. Владелец сервиса настолько устал со мной общаться (целый час), что проще "отказаться работать, чем жертвовать безопасностью своего бизнеса и репутацией".
Деньги якобы они не забирают у меня, а "они будут выплачены вам в соответсвии с правилами которые я озвучил по прошествию времени".
Правила, опять-таки, придумываются на ходу и нигде не были описаны.
По поводу математики: "стандартная практика в случае резерва это 10% оборота за 6 месяцев, то есть 60% от месячного оборота. Мы пошли навстречу и сделали 30% от месячного оборота, примерно 10% оборота за 3 месяца. Клиенты могут обращаться за диспутом в течение 100 дней с момента совершения платежа"
Всего у меня было 232 операции за 2 с небольшим месяца, из них 1 открытый спор (который я решил с клиентом) и как мне они сказали, как минимум 5 жалоб на их почту. (При этом прислали пока только 1 жалобу, которую я так же решил с клиентом) P.S. о споре меня оповестили спустя неделю после открытия, а о жалобах мне так и не говорили изначально, пока я не стал узнавать где мои деньги.
Итог: меня сделали виноватым, ведь я подвергаю их компанию риску из-за споров, которые могут быть, а видите ли они такие хорошие идут мне навстречу, а я отказываюсь работать.