Альфа-банк и «бонусы не на веревочке»…

Хочу поделиться мнением про систему бонусов «Альфа-банка». Банк мне очень нравится, если бы не одно но! Я являюсь премиальным клиентом банка, и получаю приятные и полезные бонусы в виде трансферов и проходов в бизнес/залы. В этом месяце я выполнил все условия по остаткам. В декабре у меня были 2 законных бонуса - трансфера. Один раз я вызвал такси и компенсировал проезд, все было хорошо. Но вот остался ещё один проезд, последний в этом месяце и в этом году. Я хотел вызвать такси 27декабря, тк искренне считаю, что могу рассчитывать на положенный бонус. Но в чате горячей линии мне сказали, что вызвать такси я не могу! Тк операция 27 декабря скорее всего не успеет подтвердиться, а я не успею получить компенсацию в декабре, а в январе уже ее получить нельзя, тк бонус сгорит. Другой оператор чата ответил, что я смогу компенсировать поездку в январе, но из бонусов января. А значит, декабрьскую поездку я все равно потеряю …Вот я и остался без бонуса, хотя по правилам уважаемого банка у меня 2 бонуса за декабрь. Получается, увы, бонусы на веревочке…

В качестве дополнения хочу отметить, что «Альфа-банк» оперативно ответил мне и обещал, что мой бонус я все-таки получу в декабре. ☺☺☺. Дополню пост тем, что все закончилось хорошо, 👌🏻 я все-таки получил свой законный бонус от «Альфабанка», спасибо за клиентоориентированность!

0
3 комментария
Альфа-Банк

Александр, всё проверили.

Чтобы не потерять поездку, можете до конца года заказать такси. Проконтролируем, чтобы отнялся именно декабрьский лимит 👌

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Александр, приветствуем!

Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌

Ответить
Развернуть ветку
Александр Бычков
Автор

К сожалению, ответа так и не последовало. 😔.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 3 комментария
null