Сказ про не удачный опыт покупки товаров на Озоне
13 ноября 2023 года я на озоне заказала и оплатила елочную игрушку дракон не бьющуюся как было написано на странице товара естественно заранее оплатив свою игрушку номер моего заказа 73133554-0077 заказ от 13 ноября 2023 года через несколько дней после оформления моего этого заказа озон перенес дату доставки а вчера 16 ноября утром этот заказ имел статус что мой товар то есть елочная игрушка дракон в пути а в 15-45 заказ озон отменил по какой причине была отмена естественно никто не обьясняет.сказали как версия что я сама за своим этим заказом сама не пришла.а сроки хранения якобы все вышли.Хотя я слежу за своими заказами каждый день и пропустить срок хранения этого заказа я не могла тем более что эту несчастную игрушку очень ждал мой ребенок но озон не только отменил заказ по не понятной мне причине но и деньги на карту тоже не вернул.Игрушку вчера заказали по новой последние цифры заказа 0080 надеюсь что игрушка будет доставлена.И деньги Озон вернет за отмененный заказ.
Ирина Александровна, добрый день. Простите, что подвели ребенка и не порадовали вас новогодней игрушкой, нам очень стыдно( Заказ не смог выехать со склада, поэтому после нескольких попыток исправить ситуацию, нам пришлось его отменить. Деньги за игрушку, сразу после отмены - 16 ноября, отправили на вашу карту. Банк должен их зачислить в течение 3х дней. За новым заказом последим, он должен приехать в ваш город 22 ноября.
Вы меня снова обманываете!!!заказ 73133554-0080 у него снова перенесена дата доставки на 23 ноября а не 22 ноября!!!заказ 73133554-0076 дата доставки перенесена на 18 ноября!!!заказ 73133554-0079 дата доставки перенесена на 22 ноября!!!потрудитесь обьяснить почему сразу у трех заказов переносы доставок???причем без толковых обьяснений со стороны Озона?и еще я теперь не уверена что вообще получу свои заказы даже в перенесеные даты потому как товары мои лежат на складе вполне себе спокойненько а доставке наплевать на меня и мои товары только и делов-то пренесли мне доставку да и ладно!!!возвратные деньги тоже в день отмены не возвращаются на карту надо ждать до 10 дней!!!
Вы меня снова обманываете вчера написали что заказ 0076 уже в Мурманске а на деле опять очередная отмена без обьяснения причины!!!денег как обычно на карте нет!!!заказы 0079 и 0080 когда будут доставлены если вообще эти заказы доставят я уже потеряла вам веру в Озон!!!по заказу 0076 носков нет в наличии!!!спасибо за то что теперь и муж мой остался без подарка на новый год!!!!
Ирина Александровна, здравствуйте. Простите, что не выполнили заказ. На сортировочном центре в Мурманске не нашли товар в перевозке. Искали, но безуспешно. Поэтому отменили заказ и отправили вчера деньги. Зачисление обычно занимает 1-3 дня, но точный срок зависит от банка.
Очень виноваты, что оставили супруга без подарка. С коллегами в службе доставки разберём эту историю. Чтобы переоформить заказ, можете подписаться на уведомление о поступлении товара в продажу или выбрать аналогичные носки у другого продавца.
Заказы 0079-2 и 0080 планируем привезти в пункт выдачи 23 ноября, 0079-1 - 22 ноября. Будем следить за доставкой вместе с вами.
Ирина, здравствуйте. Видим, что часть заказов вы уже получили ранее. Ёлочную игрушку вчера привезли в пункт выдачи. Надеемся, покупки вас порадуют!