Заказал на Озоне у зарубежного продавца конструктор Лего
Прислали абсолютно другой конструктор.
Возврат № 39752493-R2.
Продавец заявку одобрил.
В пункте выдачи посылку не принимают, говорят отправляйте за свой счет.
Почему я должен отправлять посылку в Китай за свой счет, если купил товар на Озоне.
К тому же, прислали то, что я не заказывал.
Олег, здравствуйте. Товар доставлял продавец самостоятельно из-за границы. В этом случае при возврате посылку нужно отправить ему напрямую. Об этом рассказываем тут: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/vozvrat-tovarov-iz-za-rubeyoa/?country=RU . Принять конструктор в пункте выдачи не сможем. Вы верно отметили, что партнёр уже одобрил заявку и в неё добавил адрес, по которому нужно отправить товар. Так как вы отправляете товар, как ненадлежащее качество, то после возврата и получения посылки продавцом, компенсируем затраты на обратную пересылку.
Простите, что получили другой конструктор. Запустим проверку, чтобы подобной ситуации не повторилось.
Олег, добрый вечер. Вчера отправили деньги за конструктор на карту. Обычно зачисление занимает не более 1-3 дней, но точный срок зависит от банка. Сумму за пересылку начислили на баланс и отправили банковским переводом. В течение трёх рабочих дней она поступит на ваши реквизиты.